Bërja e një ankese

Për të bërë një ankesë në Bordin e Kujdesit të Integruar, ju lutemi kontaktoni tonë Ekipi i Shërbimeve të Klientit.

Shpjegoni qartë ankesën tuaj – Çfarë ndodhi? Kush ishte i përfshirë? Kur ndodhi? Ku ndodhi? Pse nuk ishe i lumtur?

Vendosni se çfarë dëshironi të arrini - na tregoni se çfarë dëshironi të bëjmë për të korrigjuar gabimin. Për shembull, mund të dëshironi të kërkoni falje.

Mbajeni ankesën tuaj të qartë dhe të shkurtër në mënyrë që pikat kryesore të dalin në pah.

Përfshini informacione të rëndësishme si datat dhe emrat kyç.

Ankesat e kujdesit parësor

Ka dy mënyra se si mund të bëni një ankesë për shërbimet e kujdesit parësor, që përfshin mjekët e përgjithshëm, dentistët, optikët ose farmacitë:

• Ju mund të ankoheni te ofruesi i kujdesit shëndetësor: kjo është organizata ku keni marrë shërbimin NHS, për shembull një operacion i përgjithshëm i mjekut ose një operacion dentar. Detajet se si mund ta bëni këtë do të jenë të disponueshme përmes faqes së internetit të ofruesve ose ekipit të shërbimit ndaj klientit.
• Ju gjithashtu mund të ankoheni në ICB si komisioner për këto shërbime. Ju mund ta bëni këtë duke na kontaktuar duke përdorur detajet në faqen tonë na kontaktoni faqe.

Ju inkurajojmë të kontaktoni ofruesin tuaj të kujdesit parësor në lidhje me një ankesë në shkallën e parë. Procesi për ta bërë këtë nuk po ndryshon.

Menaxhimi i Komplimenteve, Pyetjeve të Përgjithshme dhe Politika e Ankesave

Kjo politikë më poshtë përshkruan marrëveshjet që ICB ka në vend për menaxhimin e komplimenteve, pyetjeve të përgjithshme dhe ankesave.

Informacion i arritshëm

Ju lutemi vini re se nëse keni një ankesë në lidhje me NHS në Bristol, North Somerset dhe South Gloucestershire ICB, në radhë të parë duhet kontaktoni Ekipin tonë të Shërbimeve të Klientit, duke përdorur formularin tonë në internet.

Video: Këshilla për të bërë një ankesë në NHS në Angli (BSL)

Kjo video përdor gjuhën britanike të shenjave (BSL) për të ndarë këshilla për të bërë një ankesë në NHS në Angli. Videoja është nga Avokati i Popullit i Kuvendit dhe Shërbimit Shëndetësor.

Video: Ankohuni për ndryshim

Kjo video ndan këshilla për njerëzit me aftësi të kufizuara në të mësuar për të bërë një ankesë në NHS në Angli. Videoja është nga Avokati i Popullit i Kuvendit dhe Shërbimit Shëndetësor.