Na kontaktoni

Shërbimet e klientit

Ne jemi të përkushtuar të sigurojmë që shërbimet në zonën lokale të përmbushin dhe tejkalojnë pritshmëritë e popullatës sonë. Prandaj, komentet tuaja janë shumë të rëndësishme dhe ne ju inkurajojmë fuqimisht të ndani përvojën tuaj me ne, në mënyrë që t'i përdorim ato për të ndihmuar në ruajtjen, përmirësimin ose nëse është e nevojshme, ndryshimin e shërbimeve që ne komisionojmë.

Nëse keni një kompliment, shqetësim, ankesë ose thjesht dëshironi disa këshilla falas dhe konfidenciale në lidhje me një shërbim shëndetësor që keni marrë, ju lutemi kontaktoni Ekipin e Shërbimit të Klientit i cili do t'ju ndihmojë me kënaqësi.

Ekipi mund të kontaktohet duke plotësuar faqen tonë formën e kontaktit në internet, ose duke përdorur të dhënat e mëposhtme të kontaktit:

Tel: 0117 900 2655 ose 0800 073 0907 (telefon falas)

Email: bnssg.customerservice@nhs.net

Shkruaj tek:
Ekipi i Shërbimeve të Klientit
NHS Bristol, North Somerset dhe South Gloucestershire ICB
Kati 2
Krahu i Veriut
Rruga e Tempullit 100
Bristol
BS1 6AG

Bërja e një ankese

Për këshilla dhe udhëzime të arritshme se si të bëni një ankesë, duke përfshirë ankesat në lidhje me shërbimet e kujdesit parësor, ju lutemi shihni tonë Krijimi i faqes së ankesave.

Hetimet në media

Gazetarët që dëshirojnë të kontaktojnë ekipin tonë të medias duhet të telefonojnë në 0300 123 4476 ose me email bnssg.communications@nhs.net. Për më shumë përgjigje urgjente jashtë orarit normal të punës, telefononi në 0300 123 4476.

Ju lutemi vini re se ky numër është vetëm për pyetje mediatike.

Kërkesat për lirinë e informacionit

Akti i Lirisë së Informacionit (FOI) i jep çdokujt të drejtën të kërkojë akses në të gjitha llojet e informacionit të regjistruar të mbajtur nga autoritetet publike, si NHS Bristol, North Somerset dhe South Gloucestershire Integrated Care Board.

Qëllimi i ligjit është të promovojë një hapje më të madhe dhe të ndihmojë njerëzit të informohen se si autoritetet publike marrin vendimet e tyre operacionale dhe se si përdoren paratë publike.

Të gjitha kërkesat për informacion duhet të bëhen me shkrim, duke treguar qartë emrin dhe adresën tuaj dhe çfarë informacioni dëshironi. Plotësoni formularin tonë të kontaktit në internet ose dërgoni kërkesën tuaj te Menaxheri i FOI në adresën e mësipërme. Ose mund të dërgoni email bnssg.foi@nhs.net

Ne do ta pranojmë kërkesën tuaj brenda tre ditëve të punës dhe ju mund të prisni që të merrni një përgjigje brenda 20 ditëve pune.

Kërkesat për qasje të subjekteve

Akti i Mbrojtjes së të Dhënave ju jep të drejtën për të marrë një kopje të informacionit që NHS Bristol, North Somerset dhe South Gloucestershire Integrated Care Board mban për ju dhe arsyen pse.

Nëse dëshironi të merrni një kopje të informacionit që ne mbajmë për ju, kërkesa juaj duhet të bëhet me shkrim me postë në adresën ose emailin e mësipërm: bnssg.foi@nhs.net

Kur bëni kërkesën tuaj, ju lutemi përfshini detajet e mëposhtme:

• emrin, adresën dhe kodin postar
• çdo numër referencë të rastit përkatës
• llojin e informacionit ose dokumenteve që dëshironi të shikoni, duke përfshirë çdo datë përkatëse, dhe çdo preferencë që keni për mënyrën se si dëshironi që ne t'ju dërgojmë informacionin (për shembull, kopje në letër, printim të madh ose me email)
• një formë ID: Pasaportë, Patentë Drejtimi ose Certifikatë lindjeje (nëse po kërkoni regjistrime në emër të dikujt tjetër do të kërkohet një ID e veçantë dhe ne do ta konfirmojmë këtë me ju).