Her dört NHS çalışanından biri işyerinde tacize maruz kalıyor
Son dört yılın her birinde NHS Personel Araştırması, dört personelden birinden fazlasının işteyken hastalardan ve halktan taciz, zorbalık veya istismara maruz kaldığını gösterdi.
Aynı zaman diliminde, her on personelden birinden fazlası işyerinde hastalar, akrabalar ve toplumun diğer üyelerinden fiziksel şiddete maruz kaldıklarını da belirtti.
NHS Bristol, Kuzey Somerset ve Güney Gloucestershire ICB'nin Baş Hemşirelik Sorumlusu Rosi Shepherd şunları söyledi:
“Kendini adamış sağlık ve bakım personelimiz, ellerinden gelen en iyi hizmeti ve bakımı sağlamak için her gün işe geliyor. Kendi güvenlikleri veya ekiplerinin veya diğer hastaların güvenliği konusunda tehdit edilmemeli ve korku duyulmamalıdır.
"Yerel hizmetleri kullanan insanların büyük çoğunluğunun personelle etkileşimde nazik ve saygılı davrandığını biliyoruz, ancak olayların sayısının yüksek olması kabul edilemez."
Bristol Üniversite Hastaneleri ve Weston NHS Foundation Trust'ın (UHBW) yerel rakamları, Nisan 479'ten bu yana personele yönelik 319 sözlü taciz ve 2023 fiziksel taciz olayı olduğunu gösterdi.
Personelin yaşadığı şiddet ve saldırganlığa yanıt olarak UHBW, taciz edici davranışlara maruz kalan personeli desteklemek için Eylül 2022'de bir Şiddet Azaltma ekibi kurdu.
Ekibin göreve başlamasından bu yana bir kişiye ceza verildi ve faillerin yargılandığı 12 dava var ve bunların davaları ceza adaleti sistemi aracılığıyla devam ediyor. Toplamda, UHBW meslektaşlarına yönelik 37 şiddet içeren veya saldırgan davranış vakasına karşı eylem şu anda Şiddeti Azaltma ekibi tarafından takip ediliyor.
Bristol Üniversite Hastaneleri ve Weston NHS Foundation Trust'ın İnsan Kaynakları Direktörü ve İcra Kurulu Başkan Yardımcısı Emma Wood şunları söyledi:
“Hiç kimse iş yerinde şiddete, saldırganlığa, zorbalığa ve tacize maruz kalmamalı veya tanık olmamalıdır, özellikle de insanların başkalarına bakmayı veya bakılmayı umarak geldikleri bir sağlık hizmeti ortamında. Bu kesinlikle kabul edilemez.
“UHBW'de her türlü kabul edilemez davranışın kökünü kazımaya kararlıyız. Şiddeti Azaltma ekibimiz, meslektaşlarımızın kendilerini güvende hissetmelerini ve zorlayıcı davranışlarla karşılaştıklarında harekete geçme konusunda güçlü olmalarını destekliyor.
"En ciddi durumlarda harekete geçmekten çekinmeyeceğiz ve suçluları adalet önüne çıkarılmaları için polise bildireceğiz."
Sorun genel muayenehanede de ciddi; bölgedeki bakım görevlileri günde yüzlerce olay yaşıyor.
Peter Maynard, Horfield Sağlık Merkezi Yönetici Ortağı, ön saflardaki personelin maruz kaldığı istismarın son aylarda o kadar kötüleştiğini ve bakım yönlendirme ekibinin neredeyse üçte birini kaybettiklerini söyledi.
“GP resepsiyonistinin eski fikri çoktan geride kaldı. İnsanların ilk seferde doğru bakıma erişebilmelerini sağlamak için karmaşık kriterleri takip eden yetenekli hasta bakım yönlendiricileridirler.
"İnsanların mümkün olan en kısa sürede bakım istediklerini ve hayal kırıklığına uğrayabileceklerini biliyoruz, ancak bir kişinin küçümseyici yorumu tek başına çok fazla görünmese de, bu bir iş gününde 100 kez gerçekleştiğinde, eve götürülmesi gereken çok fazla endişeye neden oluyor. seninle ve ertesi gün birlikte geri döneceğiz.
“Bir hasta bakımı yönlendiricisini tam anlamıyla eğitmek aylar alıyor; bu nedenle, birini kaybettiğimizde, yılın en iyi bölümünde o kişinin çalışma saatlerini etkili bir şekilde azaltıyoruz. Bu nedenle, istismarın sonucu aslında hastalar için daha az hizmet, telefonlarda daha fazla gecikme ve daha fazla hayal kırıklığı olacaktır.
"Her zamanki gibi, personele bu şekilde davranan az sayıda hastadan bahsediyoruz, ancak sesini duyuran azınlığın genel muayenehanenin istediği hizmet türünü sunabilmesi üzerinde çok önemli bir etkisi var."
Mary Lewis, Sirona bakım ve sağlıkta Baş Hemşirelik Görevlisi Bristol, Kuzey Somerset ve Güney Gloucestershire'da yetişkinlere ve çocuklara yönelik toplum sağlık hizmetleri sağlayan NHS, ekibin, bir kişinin acil bakımda şiddete başvurması ve saldırgan hale gelmesi üzerine 2022'nin sonunda kovuşturmaya devam etmek için polis ve tanık destek kuruluşuyla birlikte çalıştığını söyledi. alan.
Bu, NHS sağlık hizmetlerini sağlamak veya desteklemek amacıyla istihdam edilen bir kişiye daha fazla koruma sağlayan Acil Durum Çalışanlarına Saldırı Yasası kapsamında 12 hafta hapis cezasıyla sonuçlandı.
Mary dedi ki:
"Odak noktamız her zaman önleme olsa da, bunun uygun olduğunu düşündüğümüzde bir kovuşturma başlatmak için her zaman polisle yakın işbirliği içinde çalışacağız.
"Meslektaşlarımıza ve bakım sağlayan kişilere yönelik şiddet ve saldırganlığın asla kabul edilemez olduğunu hatırlatmak isteriz."
ITV West Country, GP uygulamaları üzerindeki etkiye odaklanan bir hikayeye yer verdi.
BBC Points West, Horfield Sağlık Merkezi personeli ve Bristol Kraliyet Revir Personeli ile deneyimleri hakkında konuşuyor.