Bize ulaşın
Müşteri Hizmetleri
Yerel bölgedeki hizmetlerin halkımızın beklentilerini karşılamasını ve aşmasını sağlamaya kararlıyız. Bu nedenle geri bildirimleriniz çok önemlidir ve bu deneyimlerinizi bizimle paylaşmanızı önemle tavsiye ederiz; böylece bu deneyimleri, görevlendirdiğimiz hizmetlerin sürdürülmesine, iyileştirilmesine veya gerekirse değiştirilmesine yardımcı olmak için kullanabiliriz.
Aldığınız bir sağlık hizmetiyle ilgili bir iltifatınız, endişeniz, şikayetiniz varsa veya sadece ücretsiz ve gizli tavsiye almak istiyorsanız, lütfen size yardımcı olmaktan mutluluk duyacak olan Müşteri Hizmetleri Ekibi ile iletişime geçin.
Ekibimizle çevrimiçi iletişim formumuzu doldurarak veya aşağıdaki iletişim bilgilerini kullanarak iletişime geçebilirsiniz:
Tel: 0117 900 2655 veya 0800 073 0907 (ücretsiz telefon)
E-posta: bnssg.customerservice@nhs.net
Yazmak için:
Müşteri Hizmetleri Ekibi
NHS Bristol, Kuzey Somerset ve Güney Gloucestershire ICB
360 Bristol - Üç Altı Sıfır
Marlborough Caddesi
Bristol
BS1 3NX
Şikayette bulunmak
Birinci basamak sağlık hizmetleriyle ilgili şikayetler de dahil olmak üzere nasıl şikayette bulunulacağına ilişkin erişilebilir tavsiye ve rehberlik için lütfen Şikayette Bulunma sayfamıza bakın.
Medya soruları
Medya ekibimizle irtibata geçmek isteyen gazetecilerin 0300 123 4476 numaralı telefonu aramaları veya bnssg.communications@nhs.net adresine e-posta göndermeleri gerekmektedir. Normal mesai saatleri dışında daha acil yanıtlar için lütfen 0300 123 4476 numaralı telefonu arayın.
Bu numaranın yalnızca medya sorguları için olduğunu lütfen unutmayın.
Bilgi Edinme Özgürlüğü talepleri
Bilgi Edinme Özgürlüğü (FOI) Yasası, herkese NHS Bristol, North Somerset ve South Gloucestershire Integrated Care Board gibi kamu kurumları tarafından tutulan her türlü kayıtlı bilgiye erişim talep etme hakkı vermektedir.
Yasanın amacı, daha fazla açıklığı teşvik etmek ve kamu makamlarının operasyonel kararlarını nasıl aldıkları ve kamu parasının nasıl kullanıldığı konusunda insanları bilgilendirmeye yardımcı olmaktır.
Tüm bilgi talepleri, adınızı, adresinizi ve hangi bilgileri istediğinizi açıkça belirterek yazılı olarak yapılmalıdır. Çevrimiçi iletişim formumuzu doldurun veya talebinizi yukarıdaki adresten FOI Yöneticisine gönderin. Ya da bnssg.foi@nhs.net adresine e-posta gönderebilirsiniz.
Talebinizi üç iş günü içinde kabul edeceğiz ve 20 iş günü içinde bir yanıt almayı bekleyebilirsiniz.
Konu erişim talepleri
Veri Koruma Yasası size NHS Bristol, North Somerset ve South Gloucestershire Integrated Care Board'un hakkınızda tuttuğu bilgilerin bir kopyasını ve nedenini alma hakkı verir.
Hakkınızda tuttuğumuz bilgilerin bir kopyasını almak istiyorsanız, talebinizi yazılı olarak yukarıdaki adrese posta yoluyla veya bnssg.foi@nhs.net adresine e-posta yoluyla iletmelisiniz.
Talebinizi yaparken lütfen aşağıdaki ayrıntıları ekleyin:
- adınız, adresiniz ve posta kodunuz
- ilgili tüm vaka referans numaraları
- ilgili tarihler de dahil olmak üzere bakmak istediğiniz bilgi veya belgelerin türü ve bilgileri size göndermemizi istediğiniz yolla ilgili tercihleriniz (örneğin, basılı kopya, büyük baskı veya e-posta yoluyla)
- bir kimlik formu: Pasaport, Ehliyet veya Doğum Belgesi (başkası adına kayıt talep ediyorsanız ayrı bir kimlik gerekecektir ve bunu sizinle teyit edeceğiz).