Sosyal medya yönergeleri

NHS Bristol, North Somerset ve South Gloucestershire Entegre Bakım Kurulu (ICB), çalışmalarımızla ilgilenen insanlarla açık, hızlı ve ilgi çekici bir şekilde iletişim kurma çabalarında sosyal medyayı bir araç olarak kullanıyor.

Bizi Twitter, Facebook, Instagram veya LinkedIn üzerinden takip edebilirsiniz. Bu sayfaları görüntülemek için Twitter, Facebook veya Instagram hesabına ihtiyacınız yoktur ancak LinkedIn sayfamızı görüntülemek için bir LinkedIn hesabına ihtiyacınız olacaktır.

Sosyal medya hesaplarımız iletişim ekibi tarafından yönetilmektedir.

içerik

Bristol, North Somerset ve South Gloucestershire ICB tarafından sunulan sosyal medya içeriği şunları içerir (ancak bunlarla sınırlı değildir):

haber bültenlerine, blog gönderilerine, videolara, kılavuzlara ve diğer onaylanmış, kamuya açık NHS materyallerine bağlantılar
Başka yerlerde üretilen ve yayınlanan ilgili bilgilere bağlantılar (diğer NHS kuruluşlarının, hasta kuruluşlarının, araştırmacıların, haber kuruluşlarının ve diğerlerinin çalışmaları)
buna diğer sosyal medya kullanıcılarının videoları, blog gönderileri ve retweet'leri (RT'ler) dahil olabilir. (RT'lere ilişkin politikamız için aşağıya bakın)
işimizle ilgili ilginç gerçekler, alıntılar veya gözlemler
Tartışmayı kışkırtmayı amaçlayan çalışmalarımızla ilgili güncel sorular.

Retweets

Twitter'da retweetlediğimiz Tweetler ICB'nin onayladığı anlamına gelmez. Yaptığımız işle alakalı olduğuna inandığımız haberleri, bağlantıları ve kişisel gözlemleri retweetleyebiliriz.

Resmi politikanın kaynağı olarak sosyal medya
Sosyal medya gönderilerimiz, Bristol, North Somerset ve South Gloucestershire ICB'nin yeni politika veya rehberliğinin yetkili kaynağı olarak değerlendirilmemelidir. Bristol, Kuzey Somerset ve Güney Gloucestershire ICB'nin mevzuat, rehberlik, soruşturmalar ve denetimlere ilişkin resmi tutumundaki herhangi bir değişiklik veya gelişme, web sitemizdeki resmi yayınlar ve açıklamalar, konuşmalar ve medya bültenleri gibi daha geleneksel kanallar aracılığıyla iletilecektir.

Daha da önemlisi, diğer sosyal medya kullanıcılarının gönderilerini RT etme veya paylaşma kararımız, Bristol, North Somerset ve South Gloucestershire ICB'nin mevcut resmi pozisyonundan farklı olabilecek herhangi bir pozisyonun veya argümanın açık bir şekilde onaylandığı anlamına gelmemeli veya bir gösterge olarak alınmamalıdır. Mevcut resmi pozisyonda olası bir değişiklik.

Takip etme

Bristol, Kuzey Somerset ve Güney Gloucestershire ICB'nin belirli sosyal medya kullanıcılarını takip etme kararı, herhangi bir şekilde onaylandığı anlamına gelmez. İşimizle alakalı olduğuna inandığımız sosyal medya hesaplarını takip ediyoruz.

Bu, Bristol, North Somerset ve South Gloucestershire ICB ile ilgili konularda yorum yapan şirketlerin ve diğer ticari işletmelerin (ve/veya çalışanlarının) sosyal medya hesaplarını takip etmeyi de kapsar.

Uygunluk

Sosyal medya hesaplarımızı normal çalışma saatlerinde güncellemeyi ve izlemeyi taahhüt ediyoruz: 9:5 - XNUMX:XNUMX GMT. Ancak birçok sosyal medya kullanıcısı gibi biz de günün diğer saatlerinde izleyebilir ve yanıt verebiliriz. Kesinti nedeniyle hizmet eksikliğinden dolayı sorumluluk kabul etmiyoruz.

Yanıtlar ve Doğrudan Mesajlar

Bize gönderilen tüm @Yanıtları ve Direkt Mesajları okuyacağız ve mümkün ve uygun olduğunda bunlara yanıt vermeyi hedefleyeceğiz.

Bilgi edinme özgürlüğü talepleri, şikayetler, medya talepleri ve kişisel konular

Geleneksel kanalları takip etmenizi öneririz. şikâyet, medya talebi or bilgi talebi özgürlüğü (FOI). Sosyal medya aracılığıyla bireysel tıbbi tavsiye veremediğimizi lütfen unutmayın. Mümkün olduğunda, sorguların nereye yönlendirilebileceğini veya NHS web sitesi gibi daha fazla bilginin mevcut olduğu yerleri önereceğiz.

Bize ulaşın

Üretken ve/veya sürekli olumsuz kullanıcılarla ilgilenmek

Bir kullanıcının aşırı üretken olması, sürekli olarak olumsuz olması veya küfürlü veya saldırgan bir dil kullanması durumunda yanıt vermeme hakkını saklı tutarız. Gerektiğinde daha fazla önlem alacağız. ICB'nin çalışmaları hakkında endişeler dile getirilirse, tartışma konusunda yaptığımız tüm açıklamalara bir bağlantı sunacağız. Bu aracı proaktif bir şekilde kullandığımızdan emin olmak için mümkün olan her yerde sosyal medyayı da iletişim planlarımıza dahil edeceğiz.

Sosyal medya kullanan personel

Bazı personel sosyal medya hesaplarını kendi adları veya takma adlarıyla kullanıyor. Örgütle mesleki bağlantıları olmasına rağmen, onların görevleri Yönetim Kurulunun resmi pozisyonunu temsil etmemektedir. Sosyal medyayı kullanan personel hakkında daha fazla bilgi için, yazımızı okuyun. Sosyal Medya Politikası.

Bu sayfada tartışılan herhangi bir şey hakkında daha fazla bilgi için lütfen iletişim ekibiyle iletişime geçin. +0117 900 2549 or bnssg.communications@nhs.net.