Şikayet etmek

Entegre Bakım Kuruluna şikayette bulunmak için lütfen bizimle iletişime geçin Müşteri Hizmetleri Ekibi.

Şikayetinizi açıkça açıklayın – Ne oldu? Kim dahil oldu? Ne zaman oldu? Nerede oldu? Neden mutlu olmadınız?

Neyi başarmak istediğinize karar verin; hatayı düzeltmek için ne yapmamızı istediğinizi bize söyleyin. Örneğin bir özür isteyebilirsiniz.

Ana noktaların öne çıkması için şikayetinizi açık ve kısa tutun.

Önemli tarihler ve isimler gibi önemli bilgileri ekleyin.

Birinci basamak şikayetleri

Aile hekimleri, diş hekimleri, gözlükçüler veya eczaneleri kapsayan birincil bakım hizmetleri hakkında şikayette bulunmanın iki yolu vardır:

• Sağlık hizmeti sağlayıcısına şikayette bulunabilirsiniz: Bu, NHS hizmetini aldığınız kuruluştur; örneğin pratisyen hekim muayenehanesi veya diş ameliyatı. Bunu nasıl yapabileceğinize ilişkin ayrıntılar, sağlayıcının web sitesi veya müşteri hizmetleri ekibi aracılığıyla edinilebilecektir.
• Ayrıca bu hizmetler için komisyon üyesi olarak ICB'ye şikayette bulunabilirsiniz. Bunu, web sitemizdeki ayrıntıları kullanarak bizimle iletişime geçerek yapabilirsiniz. bize sayfa iletişim.

Bir şikayetle ilgili olarak ilk etapta birinci basamak sağlık hizmeti sağlayıcınızla iletişime geçmeniz tavsiye edilir. Bunu yapma süreci değişmiyor.

Övgü, Genel Soru ve Şikayet Yönetimi Politikası

Aşağıdaki bu politika, ICB'nin iltifatların, genel soruların ve şikayetlerin yönetimi için uyguladığı düzenlemeleri açıklamaktadır.

Erişilebilir bilgiler

Bristol, Kuzey Somerset ve Güney Gloucestershire ICB'deki NHS ile ilgili bir şikayetiniz varsa, ilk etapta şunları yapmanız gerektiğini lütfen unutmayın: Çevrimiçi formumuzu kullanarak Müşteri Hizmetleri Ekibimizle iletişime geçin.

Video: İngiltere'de NHS'ye şikayette bulunma ipuçları (BSL)

Bu video, İngiltere'deki NHS'ye şikayette bulunma konusunda ipuçlarını paylaşmak için İngiliz İşaret Dili'ni (BSL) kullanır. Video, Parlamento ve Sağlık Hizmetleri Ombudsmanı.

Video: Değişim için şikayette bulunun

Bu video, İngiltere'de NHS'ye şikayette bulunma konusunda öğrenme güçlüğü çeken kişilere tavsiyeler paylaşıyor. Video şuradan alınmıştır: Parlamento ve Sağlık Hizmetleri Ombudsmanı.