Şikayet etmek
Şikayette bulunmaya ilişkin ipuçları
Entegre Bakım Kuruluna şikayette bulunmak için lütfen web sitemizdeki çevrimiçi formu doldurun. bize sayfa iletişim.
Lütfen şikayetinizi açık bir şekilde açıklayın – Ne oldu? Kim dahil oldu? Ne zaman oldu? Nerede oldu? Neden mutlu değildin?
Neyi başarmak istediğinize karar verin; hatayı düzeltmek için ne yapmamızı istediğinizi bize söyleyin. Örneğin bir özür isteyebilirsiniz.
Ana noktaların öne çıkması için şikayetinizi açık ve kısa tutun.
Önemli tarihler ve isimler gibi önemli bilgileri ekleyin.
Birinci basamak şikayetleri
Birinci basamak hizmetleri (pratisyen hekimler, diş hekimleri, gözlükçüler veya eczane) hakkında şikayette bulunmanın iki yolu vardır:
- Sağlık hizmeti sağlayıcısına şikayette bulunabilirsiniz: Bu, NHS hizmetini aldığınız kuruluştur; örneğin pratisyen hekim muayenehanesi veya diş ameliyatı. Bunu nasıl yapabileceğinize ilişkin ayrıntılar, sağlayıcının web sitesi veya müşteri hizmetleri ekibi aracılığıyla edinilebilecektir.
- Ayrıca bu hizmetler için komisyon üyesi olarak ICB'ye şikayette bulunabilirsiniz. Bunu, web sitemizdeki ayrıntıları kullanarak bizimle iletişime geçerek yapabilirsiniz. bize sayfa iletişim.
Bir şikayetle ilgili olarak ilk etapta birinci basamak sağlık hizmeti sağlayıcınızla iletişime geçmeniz tavsiye edilir. Bunu yapma süreci değişmiyor.
Övgü, Genel Soru ve Şikayet Yönetimi Politikası
Aşağıdaki bu politika, ICB'nin iltifatların, genel soruların ve şikayetlerin yönetimi için uyguladığı düzenlemeleri açıklamaktadır.
ICB Şikayet, Övgü ve Genel Soruların Yönetimi
Erişilebilir bilgiler
Aşağıda, İngiltere'de NHS'ye şikayette bulunmaya ilişkin ipuçlarını anlatan, İngiliz İşaret Dili'ni (BSL) kullanan bir video bulunmaktadır. Video şuradan alınmıştır: Parlamento ve Sağlık Hizmetleri Ombudsmanı.
Bristol, Kuzey Somerset ve Güney Gloucestershire ICB'deki NHS ile ilgili bir şikayetiniz varsa ilk olarak Müşteri Hizmetleri Ekibimizle iletişime geçmeniz gerektiğini lütfen unutmayın. çevrimiçi formumuzu kullanarak.
Aşağıda öğrenme güçlüğü olan kişilere İngiltere'deki NHS'ye şikayette bulunma konusunda tavsiyeler içeren bir video bulunmaktadır. Video şuradan alınmıştır: Parlamento ve Sağlık Hizmetleri Ombudsmanı.