Usługi radioterapii NHS South West uzyskały najwyższe oceny w ankiecie pacjentów
Badanie przeprowadzone wśród pacjentów poddawanych radioterapii na południowym zachodzie wykazało, że 98 procent jest zadowolonych lub bardzo zadowolonych z leczenia, a 99 procent zgodziło się, że byli traktowani z troską, życzliwością, godnością i szacunkiem.
Ankieta przeprowadzona w maju 600 r. wśród ponad 2022 pacjentów ośmiu trustów szpitalnych w regionie wykazała zdecydowanie pozytywne wyniki, a personel był chwalony za profesjonalizm, dbałość o szczegóły i ciągłe wsparcie.
Wyniki pokazały również, że 94 procent pacjentów uważa, że opieka, jaką otrzymali na oddziale radioterapii, była bardzo dobra, a 95 procent było zadowolonych lub bardzo zadowolonych z wizyty na tomografii komputerowej przed leczeniem.
Wyniki ankiety skłoniły regionalnych menedżerów placówek radioterapeutycznych do podjęcia dalszych wysiłków na rzecz poprawy usług, koncentrując się na współczującej opiece skoncentrowanej na pacjencie i terminowej komunikacji.
Dr Charles Comins, kierownik kliniczny sieci radioterapii South West, powiedział: „Pozytywne wyniki świadczą o ciężkiej pracy i życzliwości naszego personelu radioterapeutycznego, który opiekuje się pacjentami zmagającymi się ze szczególnie stresującym okresem w życiu. Nieustannie staramy się udoskonalać nasze usługi, a ankieta przeprowadzana wśród pacjentów jest ważnym sposobem otrzymywania informacji zwrotnych.”
Doktor Michael Marsh, dyrektor medyczny NHS England South West, powiedział: „Doskonała opieka nad pacjentem to coś, co każdy lekarz pierwszego kontaktu stara się zapewnić każdego dnia. Te wyniki i podnoszące na duchu opinie pacjentów będą dużym wsparciem dla personelu, który niestrudzenie pracuje nad opieką nad swoimi pacjentami w obliczu niespotykanego dotąd zapotrzebowania od czasu pandemii”.
Sieć świadczenia usług operacyjnych South West Radiotherapy dziękuje pacjentom za udział w badaniu doświadczeń pacjentów 2022, a trzecie badanie przeprowadzi w maju 2023 r.
NHS England South West to jeden z siedmiu regionów w Anglii, obejmujący Swindon, obszar Bath, Wiltshire, obszar Bristol, Somerset, Gloucestershire, Devon, Dorset oraz Kornwalię i wyspy Scilly.