Wytyczne dotyczące mediów społecznościowych

Rada ds. Opieki Zintegrowanej NHS Bristol, North Somerset i South Gloucestershire (ICB) wykorzystuje media społecznościowe jako jedno z narzędzi w celu zapewnienia jasnej, szybkiej i angażującej komunikacji z osobami zainteresowanymi naszą pracą.

Możesz nas śledzić na Twitterze, Facebooku, Instagramie lub LinkedIn. Aby przeglądać te strony, nie potrzebujesz konta na Twitterze, Facebooku ani Instagramie, jednak do przeglądania naszej strony LinkedIn potrzebne będzie konto LinkedIn.

Naszymi kontami w mediach społecznościowych zarządza zespół ds. komunikacji.

• odwiedź naszą stronę na Facebooku
• odwiedź nasz profil na Twitterze
• odwiedź nasz profil na Instagramie
• odwiedź nasz profil na LinkedIn

Treść

Treści w mediach społecznościowych dostarczane przez Bristol, North Somerset i South Gloucestershire ICB obejmują między innymi:

1. łącza do komunikatów prasowych, postów na blogach, filmów, wskazówek i innych zatwierdzonych, publicznie dostępnych materiałów NHS
2. linki do odpowiednich informacji opracowanych i opublikowanych gdzie indziej (prace innych organizacji NHS, organizacji pacjentów, badaczy, organizacji informacyjnych i innych)
3. może to obejmować filmy, posty na blogach i retweety (RT) od innych użytkowników mediów społecznościowych. (Poniżej znajdziesz nasze zasady dotyczące RT)
4. ciekawostki, cytaty czy obserwacje związane z naszą pracą
5. aktualne pytania związane z naszą pracą, mające na celu wywołanie dyskusji.

Retweets

Tweety, które retweetujemy na Twitterze, nie oznaczają poparcia ze strony ICB. Możemy przesyłać dalej wiadomości, linki i osobiste spostrzeżenia, które naszym zdaniem są istotne dla naszej pracy.

Media społecznościowe jako źródło polityki oficjalnej
Naszych postów w mediach społecznościowych nie należy uważać za wiarygodne źródło nowej polityki lub wytycznych ICB z Bristolu, North Somerset i South Gloucestershire. Wszelkie zmiany lub ewolucje oficjalnego stanowiska ICB w Bristolu, North Somerset i South Gloucestershire w sprawie ustawodawstwa, wytycznych, dochodzeń i audytów będą przekazywane za pośrednictwem bardziej tradycyjnych kanałów, takich jak oficjalne publikacje i oświadczenia na naszej stronie internetowej, przemówienia i komunikaty medialne.

Co ważne, naszej decyzji o RT lub udostępnieniu postów innych użytkowników mediów społecznościowych nie należy traktować jako wyraźnego poparcia jakiegokolwiek stanowiska lub argumentu, który może różnić się od obecnego oficjalnego stanowiska ICB Bristol, North Somerset i South Gloucestershire ICB, ani nie należy jej traktować jako wskazówki ewentualnej zmiany obecnego oficjalnego stanowiska.

Obserwujący

Decyzja ICB z Bristolu, North Somerset i South Gloucestershire o śledzeniu poszczególnych użytkowników mediów społecznościowych nie oznacza żadnego rodzaju poparcia. Obserwujemy konta w mediach społecznościowych, które naszym zdaniem są istotne dla naszej pracy.

Obejmuje to śledzenie kont w mediach społecznościowych firm i innych przedsiębiorstw komercyjnych (i/lub ich pracowników), którzy komentują kwestie związane z ICB w Bristolu, North Somerset i South Gloucestershire.

Dostępność

Zobowiązujemy się do aktualizacji i monitorowania naszych kont w mediach społecznościowych w zwykłych godzinach pracy: 9:5–XNUMX:XNUMX czasu GMT. Jednakże, podobnie jak wielu użytkowników mediów społecznościowych, możemy monitorować i reagować o innych porach dnia. Nie ponosimy żadnej odpowiedzialności za brak usług spowodowany przestojami.

Odpowiedzi i wiadomości bezpośrednie

Przeczytamy wszystkie @Odpowiedzi i Wiadomości bezpośrednie przesłane do nas i, jeśli będzie to możliwe i stosowne, postaramy się na nie odpowiedzieć.

Wolność wniosków o informacje, skarg, żądań mediów i spraw osobistych

Zachęcamy do korzystania z tradycyjnych kanałów, aby dokonać skarga, żądanie mediów or wolność żądania informacji (FOI). Informujemy, że nie mamy możliwości udzielania indywidualnych porad medycznych za pośrednictwem mediów społecznościowych. Tam, gdzie to możliwe, zasugerujemy, gdzie można przekierować zapytania lub gdzie dostępne są dalsze informacje, np. na stronie internetowej NHS.

Kontakt

Radzenie sobie z płodnymi i/lub konsekwentnie negatywnymi użytkownikami

Zastrzegamy sobie prawo do braku odpowiedzi, jeśli użytkownik będzie nadmiernie płodny, konsekwentnie negatywny lub użyje wulgarnego lub obraźliwego języka. W razie potrzeby podejmiemy dalsze działania. Jeżeli pojawią się wątpliwości dotyczące pracy ICB, udostępnimy link do wszelkich oświadczeń, które przedstawiliśmy w temacie dyskusji. Tam, gdzie to możliwe, uwzględnimy także media społecznościowe w naszych planach komunikacyjnych, aby mieć pewność, że aktywnie korzystamy z tego narzędzia.

Pracownicy korzystający z mediów społecznościowych

Część pracowników korzysta z kont w mediach społecznościowych pod własnym nazwiskiem lub pseudonimem. Mimo zawodowej przynależności do organizacji ich stanowiska nie odzwierciedlają oficjalnego stanowiska Ciała Kierowniczego. Więcej informacji na temat pracowników korzystających z mediów społecznościowych znajdziesz w naszym artykule Polityka mediów społecznościowych.

Aby uzyskać więcej informacji na temat zagadnień omawianych na tej stronie, skontaktuj się z zespołem ds. komunikacji pod adresem 0117 900 2549 or bnssg.komunikacja@nhs.net.