Skontaktuj się z nami
Obsługa klienta
Jesteśmy zobowiązani do zapewnienia, że usługi w obszarze lokalnym spełniają i przekraczają oczekiwania naszej populacji. Państwa opinie są zatem bardzo ważne i gorąco zachęcamy do dzielenia się z nami swoimi doświadczeniami, abyśmy mogli je wykorzystać do utrzymania, poprawy lub, jeśli to konieczne, zmiany zlecanych przez nas usług.
Jeśli masz komplementy, obawy, skargi lub po prostu chciałbyś uzyskać bezpłatną i poufną poradę w związku z otrzymaną usługą zdrowotną, prosimy o kontakt z Zespołem Obsługi Klienta, który z przyjemnością udzieli Ci pomocy.
Z zespołem można się skontaktować wypełniając nasz formularz kontaktowy online lub korzystając z poniższych danych kontaktowych:
Tel: 0117 900 2655 lub 0800 073 0907 (bezpłatny telefon)
Email: bnssg.customerservice@nhs.net
Napisz do:
Zespół Obsługi Klienta (Customer Services Team)
NHS Bristol, North Somerset i South Gloucestershire ICB
360 Bristol - Trzy Sześć Zero
Marlborough Street
Bristol
BS1 3NX
Złożenie skargi
Dostępne porady i wskazówki dotyczące składania skarg, w tym skarg dotyczących usług podstawowej opieki zdrowotnej, można znaleźć na naszej stronie Składanie skarg.
Pytania do mediów
Dziennikarze chcący skontaktować się z naszym zespołem ds. mediów powinni zadzwonić pod numer 0300 123 4476 lub wysłać e-mail na adres bnssg.communications@nhs.net. W przypadku bardziej pilnych odpowiedzi poza normalnymi godzinami pracy, prosimy o kontakt pod numerem 0300 123 4476.
Należy pamiętać, że ten numer służy wyłącznie do zapytań medialnych.
Wnioski o udzielenie informacji
Ustawa o wolności informacji (FOI) daje każdemu prawo do żądania dostępu do wszystkich rodzajów zarejestrowanych informacji przechowywanych przez władze publiczne, takie jak NHS Bristol, North Somerset and South Gloucestershire Integrated Care Board.
Celem ustawy jest promowanie większej otwartości i pomoc w informowaniu ludzi o tym, jak władze publiczne podejmują decyzje operacyjne i jak wykorzystywane są publiczne pieniądze.
Wszystkie wnioski o udzielenie informacji muszą być złożone na piśmie, z wyraźnym podaniem imienia i nazwiska, adresu oraz informacji, których chcesz. Wypełnij nasz formularz kontaktowy online lub wyślij prośbę do FOI Managera na powyższy adres. Można też wysłać e-mail na adres bnssg.foi@nhs.net.
Potwierdzimy Twoją prośbę w ciągu trzech dni roboczych i możesz oczekiwać odpowiedzi w ciągu 20 dni roboczych.
Wnioski o dostęp do danych
Ustawa o ochronie danych osobowych daje prawo do uzyskania kopii informacji, które NHS Bristol, North Somerset and South Gloucestershire Integrated Care Board przechowuje na Twój temat, wraz z uzasadnieniem.
Jeśli chciałbyś otrzymać kopię informacji, które posiadamy na Twój temat, powinieneś złożyć wniosek na piśmie, przesyłając go na powyższy adres lub pocztą elektroniczną: bnssg.foi@nhs.net
Składając wniosek, prosimy o podanie następujących danych:
- Twoje nazwisko, adres i kod pocztowy
- wszelkie istotne numery referencyjne sprawy
- rodzaj informacji lub dokumentów, z którymi chcesz się zapoznać, w tym wszelkie istotne daty, a także wszelkie preferencje dotyczące sposobu, w jaki chciałbyś, abyśmy przesłali Ci informacje (np. w formie papierowej, dużym drukiem lub pocztą elektroniczną)
- jedną formę dokumentu tożsamości: Paszport, Prawo jazdy lub Akt urodzenia (jeśli prosisz o zapisy w imieniu kogoś innego, wymagany będzie osobny dokument tożsamości, który potwierdzimy z Tobą).