Kontakt

Usługi dla każdego

Dokładamy wszelkich starań, aby usługi dostępne na danym obszarze spełniały, a nawet przekraczały oczekiwania naszych mieszkańców. Twoja opinia jest zatem bardzo ważna i gorąco zachęcamy Cię do podzielenia się z nami swoimi doświadczeniami, abyśmy mogli je wykorzystać do pomocy w utrzymaniu, ulepszaniu lub, jeśli to konieczne, zmianie zlecanych przez nas usług.

Jeśli masz komplement, wątpliwości, skargę lub po prostu chcesz uzyskać bezpłatną i poufną poradę dotyczącą otrzymanej usługi opieki zdrowotnej, skontaktuj się z Zespołem Obsługi Klienta, który chętnie Ci pomoże.

Z zespołem można się skontaktować wypełniając nasz formularz formularz kontaktowy onlinelub korzystając z poniższych danych kontaktowych:

Tel: 0117 900 2655 lub 0800 073 0907 (numer bezpłatny)

E-mail: bnssg.customerservice@nhs.net

Napisz do:
Zespół Obsługi Klienta
NHS Bristol, North Somerset i South Gloucestershire ICB
Piętro 2
Skrzydło północne
Ulica Świątyni 100
Bristol
BS1 6AG

Złożenie skargi

Przystępne porady i wskazówki dotyczące składania skarg, w tym skarg dotyczących usług podstawowej opieki zdrowotnej, można znaleźć w naszym dokumencie Tworzenie strony reklamacyjnej.

Zapytania medialne

Dziennikarze chcący skontaktować się z naszym zespołem ds. mediów powinni zadzwonić pod numer 0300 123 4476 lub wysłać e-mail bnssg.komunikacja@nhs.net. Aby uzyskać pilniejsze odpowiedzi poza normalnymi godzinami pracy, zadzwoń pod numer 0300 123 4476.

Należy pamiętać, że ten numer służy wyłącznie do zapytań o media.

Żądania dotyczące wolności informacji

Ustawa o wolności informacji (FOI) daje każdemu prawo do żądania dostępu do wszystkich rodzajów zarejestrowanych informacji znajdujących się w posiadaniu władz publicznych, takich jak Rada ds. Opieki Zintegrowanej NHS Bristol, North Somerset i South Gloucestershire.

Celem ustawy jest promowanie większej otwartości i pomoc w informowaniu obywateli o tym, w jaki sposób władze publiczne podejmują decyzje operacyjne i jak wykorzystywane są pieniądze publiczne.

Wszelkie prośby o informacje należy składać w formie pisemnej, wyraźnie podając swoje imię i nazwisko, adres oraz informacje, jakie chcesz uzyskać. Wypełnij nasz formularz kontaktowy online lub wyślij swoją prośbę do Menedżera FOI na powyższy adres. Możesz też wysłać e-mail bnssg.foi@nhs.net

Potwierdzimy Twoją prośbę w ciągu trzech dni roboczych i możesz spodziewać się odpowiedzi w ciągu 20 dni roboczych.

Żądania dostępu do podmiotu

Ustawa o ochronie danych daje Ci prawo do uzyskania kopii informacji o Tobie, wraz z podaniem powodu, jakie posiada Rada ds. Opieki Zintegrowanej NHS Bristol, North Somerset i South Gloucestershire.

Jeśli chcesz otrzymać kopię informacji, które o Tobie posiadamy, swoją prośbę należy przesłać w formie pisemnej, pocztą na powyższy adres lub e-mailem: bnssg.foi@nhs.net

Składając wniosek, podaj następujące dane:

• Twoje imię i nazwisko, adres i kod pocztowy
• wszelkie istotne numery referencyjne sprawy
• rodzaj informacji lub dokumentów, z którymi chcesz się zapoznać, w tym wszelkie istotne daty i wszelkie preferencje dotyczące sposobu, w jaki chcesz, abyśmy przesyłali Ci informacje (na przykład wersja papierowa, duży druk lub pocztą elektroniczną)
• jedna forma dokumentu tożsamości: paszport, prawo jazdy lub akt urodzenia (jeśli wnioskujesz o dokumenty w imieniu innej osoby, wymagany będzie osobny dokument tożsamości, który potwierdzimy z Tobą).