Serviciile de radioterapie NHS South West au primit note de top în sondajul pacienților
Un sondaj al pacienților supuși radioterapiei în sud-vestul a arătat că 98 la sută sunt fie mulțumiți, fie foarte mulțumiți de experiența lor cu tratamente și că 99 la sută au fost de acord că au fost tratați cu grijă, bunătate, demnitate și respect.
Sondajul a peste 600 de pacienți de la opt trusturi de spitale din regiune, realizat în mai 2022, raportează rezultate covârșitoare de pozitive, personalul fiind lăudat pentru profesionalismul, atenția la detalii și sprijinul continuu.
Rezultatele au arătat, de asemenea, că 94 la sută dintre pacienți au crezut că îngrijirea pe care au primit-o în departamentul de radioterapie a fost foarte bună și 95 la sută au fost fie mulțumiți, fie foarte mulțumiți de experiența lor pre-tratament la numirea la scanarea CT.
Constatările sondajului au determinat managerii regionali de servicii de radioterapie să se străduiască să îmbunătățească serviciile, concentrându-se și mai mult pe îngrijirea compasivă centrată pe pacient și pe comunicări în timp util.
Dr. Charles Comins, directorul clinic al rețelei de radioterapie South West, a spus: „Rezultatele pozitive sunt o dovadă a muncii grele și a bunăvoinței personalului nostru de radioterapie din prima linie, care are grijă de pacienții care se confruntă cu o perioadă deosebit de stresantă din viața lor. Încercăm continuu să ne îmbunătățim serviciile, iar sondajul pacienților este o modalitate importantă de a primi feedback.”
Dr Michael Marsh, NHS England South West Medical Director a spus: „Îngrijirea excelentă a pacientului este ceea ce fiecare clinician de primă linie își propune să ofere în fiecare zi. Aceste rezultate și feedback-ul încântător de la pacienți vor fi un mare impuls pentru personalul care lucrează neobosit pentru a-și îngriji pacienții în fața unei cereri fără precedent de la pandemie.”
Rețeaua de livrare operațională de radioterapie de Sud-Vest mulțumește pacienților pentru participarea la Sondajul privind experiența pacienților din 2022 și va efectua al treilea sondaj în mai 2023.
NHS England South West este una dintre cele șapte regiuni din Anglia, care acoperă Swindon, zona Bath, Wiltshire, zona Bristol, Somerset, Gloucestershire, Devon, Dorset și Cornwall și Insulele Scilly.