Orientări pentru rețelele sociale

NHS Bristol, North Somerset și South Gloucestershire Integrated Care Board (ICB) utilizează rețelele sociale ca un instrument în eforturile sale de a comunica clar, rapid și într-o manieră antrenantă cu persoanele interesate de munca noastră.

Ne puteți urmări pe Twitter, Facebook, Instagram sau LinkedIn. Nu aveți nevoie de un cont Twitter, Facebook sau Instagram pentru a vizualiza aceste pagini, dar veți avea nevoie de un cont LinkedIn pentru a vizualiza pagina noastră LinkedIn.

Conturile noastre de social media sunt gestionate de echipa de comunicare.

Conţinut

Conținutul rețelelor sociale furnizat de Bristol, North Somerset și South Gloucestershire ICB include (dar nu se limitează la):

link-uri către comunicate de presă, postări pe blog, videoclipuri, îndrumări și alte materiale aprobate, disponibile publicului NHS
link-uri către informații relevante produse și publicate în altă parte (lucrări ale altor organizații NHS, organizații de pacienți, cercetători, organizații de știri și altele)
acestea pot include videoclipuri, postări pe blog și retweeturi (RT) de la alți utilizatori ai rețelelor sociale. (Vezi mai jos politica noastră privind RT)
fapte interesante, citate sau observații legate de munca noastră
întrebări de actualitate legate de munca noastră menite să provoace discuții.

Retweets

Tweeturile pe care le retweetăm pe Twitter nu implică aprobarea ICB. Putem retweet știri, link-uri și observații personale pe care le considerăm relevante pentru munca pe care o desfășurăm.

Rețelele de socializare ca sursă a politicii oficiale
Postările noastre pe rețelele sociale nu ar trebui să fie considerate sursa autorizată a noii politici sau îndrumări de la Bristol, North Somerset și South Gloucestershire ICB. Orice schimbare sau evoluție în poziția oficială a ICB din Bristol, North Somerset și South Gloucestershire cu privire la legislație, îndrumări, investigații și audituri va fi comunicată prin canale mai tradiționale, cum ar fi publicațiile și declarațiile oficiale pe site-ul nostru web, discursurile și comunicatele de presă.

Este important că decizia noastră de a trimite postări sau de a partaja postări de la alți utilizatori ai rețelelor sociale nu ar trebui să fie considerată o susținere explicită a vreunei poziții sau argumente care ar putea varia față de poziția oficială actuală a Bristol, North Somerset și South Gloucestershire ICB și nici nu ar trebui luată ca o indicație. a unei posibile schimbări în actuala poziţie oficială.

Urmărești:

Decizia Bristol, North Somerset și South Gloucestershire ICB de a urmări anumiți utilizatori de rețele sociale nu implică aprobarea de niciun fel. Urmărim conturi pe rețelele sociale pe care le considerăm relevante pentru munca noastră.

Acest lucru se extinde la urmărirea conturilor de rețele sociale ale companiilor și altor întreprinderi comerciale (și/sau angajaților acestora) care comentează despre problemele legate de Bristol, North Somerset și South Gloucestershire ICB.

Disponibilitate

Ne angajăm să ne actualizăm și să monitorizăm conturile de rețele sociale în timpul programului obișnuit de birou: 9:5 - XNUMX:XNUMX GMT. Cu toate acestea, la fel ca mulți utilizatori de rețele sociale, este posibil să monitorizăm și să răspundem în alte momente ale zilei. Nu ne asumăm responsabilitatea pentru lipsa serviciului din cauza timpului de nefuncționare.

Răspunsuri și Mesaje directe

Vom citi toate @Răspunsurile și Mesajele Direct trimise către noi și, acolo unde este posibil și adecvat, vom urmări să le răspundem.

Solicitări privind libertatea de informare, plângeri, solicitări mass-media și probleme personale

Vă încurajăm să urmați canalele tradiționale pentru a face a plângere, cererea mass-media or cerere de libertate de informare (FOI). Vă rugăm să rețineți că nu putem oferi sfaturi medicale individuale prin intermediul rețelelor sociale. Acolo unde este posibil, vom sugera unde interogările pot fi redirecționate sau unde sunt disponibile informații suplimentare, de exemplu, site-ul web NHS.

Contact

Tratează cu utilizatori prolifici și/sau în mod constant negativi

Ne rezervăm dreptul de a nu răspunde dacă un utilizator este excesiv de prolific, negativ în mod constant sau folosește un limbaj abuziv sau ofensator. Acolo unde este necesar, vom lua măsuri suplimentare. Dacă sunt ridicate preocupări cu privire la activitatea ICB, vom furniza un link către orice declarații pe care le-am produs în subiectul de discuție. Ori de câte ori este posibil, vom include și rețelele sociale în planurile noastre de comunicare pentru a ne asigura că folosim acest instrument în mod proactiv.

Personalul care utilizează rețelele sociale

Unii angajați folosesc conturi de rețele sociale sub propriile nume sau pseudonime. În ciuda afilierii lor profesionale cu organizația, posturile lor nu reprezintă poziția oficială a Corpului de conducere. Pentru mai multe informații despre personalul care utilizează rețelele sociale, citiți Politica privind mass-media socială.

Pentru mai multe informații despre orice discutat pe această pagină, vă rugăm să contactați echipa de comunicare la 0117 900 2549 or bnssg.communications@nhs.net.