BNSSG BNSSG ICB

Orientări pentru social media

NHS Bristol, North Somerset și South Gloucestershire Integrated Care Board (ICB) utilizează rețelele de socializare ca un instrument în eforturile sale de a comunica în mod clar, rapid și atractiv cu persoanele interesate de activitatea noastră.

Ne puteți urmări pe Twitter, Facebook, Instagram sau LinkedIn. Nu aveți nevoie de un cont de Twitter, Facebook sau Instagram pentru a vizualiza aceste pagini, însă veți avea nevoie de un cont de LinkedIn pentru a vizualiza pagina noastră de LinkedIn.

Conturile noastre de social media sunt gestionate de echipa de comunicare.

Conținut

Conținutul social media furnizat de Bristol, North Somerset și South Gloucestershire ICB include (dar nu se limitează la):

  1. linkuri către comunicate de presă, postări pe bloguri, videoclipuri, ghiduri și alte materiale aprobate, disponibile public, ale SNS
  2. linkuri către informații relevante produse și publicate în altă parte (activitatea altor organizații NHS, organizații de pacienți, cercetători, organizații de presă și altele)
  3. acestea pot include videoclipuri, postări pe blog și retweeturi (RT) de la alți utilizatori de social media. (A se vedea mai jos politica noastră privind RT-urile)
  4. fapte interesante, citate sau observații legate de activitatea noastră
  5. întrebări de actualitate legate de activitatea noastră, menite să provoace discuții.

Retweets

Tweeturile pe care le redistribuim pe Twitter nu implică aprobarea din partea ICB. Putem retuita știri, linkuri și observații personale pe care le considerăm relevante pentru activitatea noastră.

Social media ca sursă de politică oficială
Postările noastre pe rețelele de socializare nu ar trebui considerate ca fiind o sursă autorizată de noi politici sau orientări din partea Bristol, North Somerset și South Gloucestershire ICB. Orice schimbare sau evoluție a poziției oficiale a Bristol, North Somerset și South Gloucestershire ICB cu privire la legislație, orientări, investigații și audituri va fi comunicată prin canale mai tradiționale, cum ar fi publicațiile oficiale și declarațiile de pe site-ul nostru, discursurile și comunicatele de presă.

Este important de reținut că decizia noastră de a trimite sau de a distribui postări de la alți utilizatori de rețele sociale nu trebuie considerată ca o aprobare explicită a unei poziții sau a unui argument care poate fi diferit de poziția oficială actuală a Bristol, North Somerset și South Gloucestershire ICB și nici ca o indicație a unei posibile schimbări a poziției oficiale actuale.

Urmărind

Decizia ICB Bristol, North Somerset și South Gloucestershire de a urmări anumiți utilizatori de rețele sociale nu implică niciun fel de aprobare. Urmărim conturile de pe rețelele de socializare pe care le considerăm relevante pentru activitatea noastră.

Acest lucru se extinde la urmărirea conturilor de social media ale companiilor și ale altor întreprinderi comerciale (și/sau ale angajaților acestora) care comentează pe marginea problemelor legate de Bristol, North Somerset și South Gloucestershire ICB.

Disponibilitate

Ne angajăm să actualizăm și să monitorizăm conturile noastre de social media în timpul orelor de program: 9.00 - 17.00 GMT. Cu toate acestea, la fel ca mulți utilizatori de social media, este posibil să monitorizăm și să răspundem în alte momente ale zilei. Nu ne asumăm nicio responsabilitate pentru lipsa de serviciu din cauza timpului de nefuncționare.

Răspunsuri și mesaje directe

Vom citi toate @Răspunsurile și mesajele directe care ne sunt trimise și, atunci când este posibil și adecvat, vom încerca să le răspundem.

Cereri privind libertatea de informare, reclamații, solicitări din partea presei și probleme personale

Vă încurajăm să urmați canalele tradiționale pentru a depune o plângere, o solicitare din partea presei sau o solicitare privind libertatea de informare (FOI). Vă rugăm să rețineți că nu putem oferi sfaturi medicale individuale prin intermediul rețelelor de socializare. Atunci când este posibil, vom sugera unde pot fi redirecționate întrebările sau unde sunt disponibile informații suplimentare, de exemplu, pe site-ul NHS.

Contactați-ne

Gestionarea utilizatorilor prolifici și/sau constant negativi

Ne rezervăm dreptul de a nu răspunde în cazul în care un utilizator este excesiv de prolific, negativist în mod constant sau folosește un limbaj abuziv sau ofensator. Dacă este necesar, vom lua măsuri suplimentare. În cazul în care sunt exprimate preocupări cu privire la activitatea ICB, vom furniza un link către orice declarații pe care le-am elaborat în subiectul de discuție. Ori de câte ori este posibil, vom încorpora, de asemenea, social media în planurile noastre de comunicare pentru a ne asigura că folosim proactiv acest instrument.

Personalul care utilizează social media

Unii membri ai personalului folosesc conturi de socializare sub nume propriu sau pseudonime. În ciuda afilierii lor profesionale cu organizația, postările lor nu reprezintă poziția oficială a Consiliului de administrație. Pentru mai multe informații despre personalul care utilizează rețelele de socializare, citiți Politica noastră privind rețelele de socializare.

Pentru informații suplimentare despre orice subiect abordat pe această pagină, vă rugăm să contactați echipa de comunicare la numărul de telefon 0117 900 2549 sau la bnssg.communications@nhs.net.