Contact

servicii pentru clienți

Ne angajăm să ne asigurăm că serviciile din zona locală îndeplinesc și depășesc așteptările populației noastre. Feedback-ul dvs. este, prin urmare, foarte important și vă încurajăm cu tărie să ne împărtășiți experiența, astfel încât să o putem folosi pentru a ajuta la menținerea, îmbunătățirea sau, dacă este necesar, modificarea serviciilor pe care le comandăm.

Dacă aveți un compliment, o îngrijorare, o plângere sau pur și simplu doriți un sfat gratuit și confidențial în legătură cu un serviciu de asistență medicală pe care l-ați primit, vă rugăm să contactați Echipa de Servicii Clienți care vă va ajuta cu plăcere.

Echipa poate fi contactată completând formular de contact online, sau folosind următoarele date de contact:

Tel: 0117 900 2655 sau 0800 073 0907 (telefon gratuit)

E-mail: bnssg.customerservice@nhs.net

Scrie la:
Echipa Servicii Clienți
NHS Bristol, North Somerset și South Gloucestershire ICB
Etaj 2
Aripă de Nord
100 Temple Street
Bristol
BS1 6AG

Făcând o plângere

Pentru sfaturi accesibile și îndrumări cu privire la modul de a depune o plângere, inclusiv plângeri cu privire la serviciile de îngrijire primară, vă rugăm să consultați Realizarea unei pagini de reclamație.

Anchete media

Jurnaliştii care doresc să contacteze echipa noastră media trebuie să sune la 0300 123 4476 sau să e-mail bnssg.communications@nhs.net. Pentru răspunsuri mai urgente în afara programului normal de lucru, vă rugăm să sunați la 0300 123 4476.

Vă rugăm să rețineți că acest număr este doar pentru interogări media.

Cereri privind libertatea de informare

Legea privind libertatea de informare (FOI) oferă oricui dreptul de a solicita acces la toate tipurile de informații înregistrate deținute de autoritățile publice, cum ar fi NHS Bristol, North Somerset și South Gloucestershire Integrated Care Board.

Scopul legii este de a promova o mai mare deschidere și de a ajuta la informarea oamenilor cu privire la modul în care autoritățile publice iau deciziile operaționale și la modul în care sunt utilizați banii publici.

Toate cererile de informații trebuie făcute în scris, menționând clar numele și adresa dvs. și ce informații doriți. Completați formularul nostru de contact online sau trimiteți solicitarea dvs. către Managerul FOI la adresa de mai sus. Sau puteți trimite un e-mail bnssg.foi@nhs.net

Vă vom confirma solicitarea în termen de trei zile lucrătoare și vă puteți aștepta să primiți un răspuns în termen de 20 de zile lucrătoare.

Cereri de acces subiect

Legea privind protecția datelor vă oferă dreptul de a obține o copie a informațiilor pe care NHS Bristol, North Somerset și South Gloucestershire Integrated Care Board le dețin despre dvs. și motivul pentru care.

Dacă doriți să primiți o copie a informațiilor pe care le deținem despre dvs., solicitarea dvs. trebuie făcută în scris prin poștă la adresa de mai sus sau e-mail: bnssg.foi@nhs.net

Când faceți cererea dvs., vă rugăm să includeți următoarele detalii:

• numele, adresa și codul poștal dvs
• orice numere de referință relevante ale cazului
• tipul de informații sau documente pe care doriți să le consultați, inclusiv orice date relevante și orice preferințe pe care le aveți pentru modul în care doriți să vă trimitem informațiile (de exemplu, hârtie tipărită, tipărire mari sau prin e-mail)
• o singură formă de identitate: pașaport, permis de conducere sau certificat de naștere (dacă solicitați înregistrări în numele altcuiva, va fi necesar un act de identitate separat și vă vom confirma acest lucru).