Contactați-ne
Servicii pentru clienți
Ne-am angajat să ne asigurăm că serviciile din zona locală îndeplinesc și depășesc așteptările populației noastre. Prin urmare, feedback-ul dumneavoastră este foarte important și vă încurajăm cu tărie să ne împărtășiți experiența dumneavoastră, astfel încât să o putem folosi pentru a contribui la menținerea, îmbunătățirea sau, dacă este necesar, la modificarea serviciilor pe care le comandăm.
Dacă aveți un compliment, o îngrijorare, o plângere sau pur și simplu doriți un sfat gratuit și confidențial în legătură cu un serviciu de asistență medicală pe care l-ați primit, vă rugăm să contactați echipa de servicii pentru clienți, care va fi bucuroasă să vă ajute.
Echipa poate fi contactată prin completarea formularului nostru de contact online sau folosind următoarele detalii de contact:
Tel: 0117 900 2655 sau 0800 073 0907 (apel gratuit)
Email: bnssg.customerservice@nhs.net
Scrieți la:
Echipa de servicii pentru clienți
NHS Bristol, North Somerset și South Gloucestershire ICB
360 Bristol - Three Six Zero
Marlborough Street
Bristol
BS1 3NX
Depunerea unei plângeri
Pentru sfaturi și îndrumări accesibile cu privire la modul în care puteți depune o plângere, inclusiv plângeri privind serviciile de asistență medicală primară, consultați pagina noastră " Depunerea unei plângeri".
Întrebări pentru mass-media
Jurnaliștii care doresc să contacteze echipa noastră de presă trebuie să sune la numărul de telefon 0300 123 4476 sau să trimită un e-mail la bnssg.communications@nhs.net. Pentru răspunsuri mai urgente în afara orelor normale de program, vă rugăm să sunați la numărul de telefon 0300 123 4476.
Vă rugăm să rețineți că acest număr este destinat exclusiv interogărilor media.
Cereri de libertate a informațiilor
Legea privind libertatea de informare (Freedom of Information (FOI) Act) oferă oricărei persoane dreptul de a solicita acces la toate tipurile de informații înregistrate deținute de autoritățile publice, cum ar fi NHS Bristol, North Somerset și South Gloucestershire Integrated Care Board.
Scopul legii este de a promova o mai mare deschidere și de a ajuta la informarea populației cu privire la modul în care autoritățile publice iau deciziile operaționale și la modul în care sunt utilizați banii publici.
Toate solicitările de informații trebuie să fie făcute în scris, menționând în mod clar numele și adresa dumneavoastră și ce informații doriți să obțineți. Completați formularul nostru de contact online sau trimiteți cererea dvs. către managerul FOI la adresa de mai sus. Sau puteți trimite un e-mail la bnssg.foi@nhs.net
Vom confirma cererea dumneavoastră în termen de trei zile lucrătoare și vă puteți aștepta să primiți un răspuns în termen de 20 de zile lucrătoare.
Cereri de acces la subiect
Legea privind protecția datelor vă oferă dreptul de a obține o copie a informațiilor pe care NHS Bristol, North Somerset și South Gloucestershire Integrated Care Board le deține despre dumneavoastră și de a afla motivul pentru care le deține.
Dacă doriți să primiți o copie a informațiilor pe care le deținem despre dvs., cererea dvs. trebuie făcută în scris prin poștă la adresa de mai sus sau prin e-mail: bnssg.foi@nhs.net.
Atunci când faceți cererea, vă rugăm să includeți următoarele detalii:
- numele, adresa și codul poștal
- orice număr de referință al cazului relevant
- tipul de informații sau de documente pe care doriți să le consultați, inclusiv orice date relevante, precum și orice preferințe pe care le aveți în ceea ce privește modul în care doriți să vă trimitem informațiile (de exemplu, pe suport de hârtie, cu caractere mari sau prin e-mail).
- o formă de identificare: Pașaport, permis de conducere sau certificat de naștere (dacă solicitați înregistrări în numele altei persoane, va fi necesar un act de identitate separat, lucru pe care vi-l vom confirma).