شکایت کرنا۔
شکایت کرنے کے لیے تجاویز
انٹیگریٹڈ کیئر بورڈ کو شکایت کرنے کے لیے براہ کرم ہمارے آن لائن فارم کو پُر کریں۔ ہم سے رابطہ کریں صفحہ.
براہ کرم اپنی شکایت کو واضح طور پر بیان کریں - کیا ہوا؟ کون کون ملوث تھا؟ یہ کب ہوا؟ یہ کہاں ہوا؟ تم خوش کیوں نہیں تھے؟
فیصلہ کریں کہ آپ کیا حاصل کرنا چاہتے ہیں – ہمیں بتائیں کہ آپ غلطی کو درست کرنے کے لیے ہم سے کیا کرنا چاہتے ہیں۔ مثال کے طور پر، آپ معافی مانگ سکتے ہیں۔
اپنی شکایت کو واضح اور مختصر رکھیں تاکہ اہم نکات نمایاں ہوں۔
اہم معلومات جیسے اہم تاریخیں اور نام شامل کریں۔
پرائمری کیئر کی شکایات
بنیادی نگہداشت (GPs، دانتوں کے ڈاکٹر، ماہر امراض چشم یا فارمیسی) کی خدمات کے بارے میں آپ دو طریقے سے شکایت کر سکتے ہیں:
- آپ صحت کی دیکھ بھال فراہم کرنے والے سے شکایت کر سکتے ہیں: یہ وہ ادارہ ہے جہاں آپ کو NHS سروس ملی، مثال کے طور پر GP سرجری یا دانتوں کی سرجری۔ آپ یہ کیسے کر سکتے ہیں اس بارے میں تفصیلات فراہم کنندگان کی ویب سائٹ یا کسٹمر سروس ٹیم کے ذریعے دستیاب ہوں گی۔
- آپ ان خدمات کے لیے بطور کمشنر ICB سے شکایت بھی کر سکتے ہیں۔ آپ ہماری پر تفصیلات کا استعمال کرتے ہوئے ہم سے رابطہ کرکے ایسا کرسکتے ہیں۔ ہم سے رابطہ کریں صفحہ.
آپ کی حوصلہ افزائی کی جاتی ہے کہ پہلی بار کسی شکایت کے بارے میں اپنے بنیادی نگہداشت فراہم کنندہ سے رابطہ کریں۔ ایسا کرنے کا عمل تبدیل نہیں ہو رہا ہے۔
تعریفوں، عمومی پوچھ گچھ اور شکایات کی پالیسی کا انتظام
ذیل میں یہ پالیسی ان انتظامات کی وضاحت کرتی ہے جو ICB نے تعریفوں، عمومی پوچھ گچھ اور شکایات کے انتظام کے لیے کیے ہیں۔
شکایات، تعریفوں اور عمومی پوچھ گچھ کا ICB انتظام
قابل رسائی معلومات
ذیل میں ایک ویڈیو ہے، جس میں برطانوی اشاروں کی زبان (BSL) کا استعمال کیا گیا ہے، انگلینڈ میں NHS کو شکایت کرنے کے بارے میں تجاویز کے بارے میں۔ ویڈیو کی ہے۔ پارلیمانی اور ہیلتھ سروس اومبڈسمین.
براہ کرم نوٹ کریں کہ اگر آپ کو برسٹل، نارتھ سمرسیٹ اور ساؤتھ گلوسٹر شائر ICB میں NHS کے بارے میں کوئی شکایت ہے، تو پہلی صورت میں آپ کو ہماری کسٹمر سروسز ٹیم سے رابطہ کرنا چاہیے، ہمارے آن لائن فارم کا استعمال کرتے ہوئے.
ذیل میں ایک ویڈیو ہے جس میں سیکھنے کی معذوری والے لوگوں کے لیے انگلینڈ میں NHS کو شکایت کرنے کے بارے میں مشورہ دیا گیا ہے۔ ویڈیو کی ہے۔ پارلیمانی اور ہیلتھ سروس اومبڈسمین.