سوشل میڈیا رہنما خطوط

NHS برسٹل، نارتھ سمرسیٹ اور ساؤتھ گلوسٹر شائر انٹیگریٹڈ کیئر بورڈ (ICB) سوشل میڈیا کو ایک ٹول کے طور پر استعمال کرتا ہے تاکہ ہمارے کام میں دلچسپی رکھنے والے لوگوں سے واضح طور پر، جلدی اور پرکشش انداز میں بات چیت کی جاسکے۔

آپ ہمیں ٹویٹر، فیس بک، انسٹاگرام یا لنکڈ ان پر فالو کر سکتے ہیں۔ ان صفحات کو دیکھنے کے لیے آپ کو ٹوئٹر، فیس بک یا انسٹاگرام اکاؤنٹ کی ضرورت نہیں ہے تاہم ہمارا لنکڈ ان صفحہ دیکھنے کے لیے آپ کو لنکڈ ان اکاؤنٹ کی ضرورت ہوگی۔

ہمارے سوشل میڈیا اکاؤنٹس کا نظم مواصلاتی ٹیم کرتی ہے۔

مواد

برسٹل، نارتھ سمرسیٹ اور ساؤتھ گلوسٹر شائر ICB کے ذریعے فراہم کردہ سوشل میڈیا مواد میں شامل ہے (لیکن ان تک محدود نہیں ہے):

نیوز ریلیز، بلاگ پوسٹس، ویڈیوز، رہنمائی اور دیگر منظور شدہ، عوامی طور پر دستیاب NHS مواد کے لنکس
دوسری جگہوں پر تیار اور شائع شدہ متعلقہ معلومات کے لنکس (دوسری NHS تنظیموں، مریضوں کی تنظیموں، محققین، نیوز آرگنائزیشنز اور دیگر کا کام)
اس میں دیگر سوشل میڈیا صارفین کی ویڈیوز، بلاگ پوسٹس، اور ری ٹویٹس (RTs) شامل ہو سکتے ہیں۔ (RTs پر ہماری پالیسی کے لیے نیچے دیکھیں)
ہمارے کام سے متعلق دلچسپ حقائق، حوالہ جات یا مشاہدات
ہمارے کام سے متعلق موضوعاتی سوالات جن کا مقصد بحث کو بھڑکانا ہے۔

ریٹائٹس

ٹویٹس جو ہم ٹویٹر پر ریٹویٹ کرتے ہیں ان کا مطلب ICB کی طرف سے توثیق نہیں ہوتا ہے۔ ہم خبروں، لنکس اور ذاتی مشاہدات کو ریٹویٹ کر سکتے ہیں جو ہمیں یقین ہے کہ ہمارے کام سے متعلقہ ہیں۔

سوشل میڈیا سرکاری پالیسی کا ذریعہ ہے۔
ہماری سوشل میڈیا پوسٹس کو برسٹل، نارتھ سمرسیٹ اور ساؤتھ گلوسٹر شائر ICB کی جانب سے نئی پالیسی یا رہنمائی کا مستند ذریعہ نہیں سمجھا جانا چاہیے۔ برسٹل، نارتھ سمرسیٹ اور ساؤتھ گلوسٹر شائر میں قانون سازی، رہنمائی، تحقیقات اور آڈٹ کے بارے میں ICB کی سرکاری پوزیشن میں کسی بھی تبدیلی یا ارتقاء کے بارے میں مزید روایتی چینلز جیسے کہ ہماری ویب سائٹ پر سرکاری اشاعتوں اور بیانات، تقاریر اور میڈیا ریلیز کے ذریعے آگاہ کیا جائے گا۔

اہم بات یہ ہے کہ دوسرے سوشل میڈیا صارفین کی پوسٹس کو RT کرنے یا شیئر کرنے کے ہمارے فیصلے کو کسی بھی موقف یا دلیل کی واضح توثیق کے طور پر نہیں لیا جانا چاہیے جو برسٹل، نارتھ سمرسیٹ اور ساؤتھ گلوسٹر شائر ICB کی موجودہ سرکاری پوزیشن سے مختلف ہو، اور نہ ہی اسے کسی اشارے کے طور پر لیا جائے۔ موجودہ سرکاری پوزیشن میں ممکنہ تبدیلی کا۔

کے بعد

برسٹل، نارتھ سمرسیٹ اور ساؤتھ گلوسٹر شائر ICB کا سوشل میڈیا صارفین کو فالو کرنے کا فیصلہ کسی بھی قسم کی توثیق کا مطلب نہیں ہے۔ ہم سوشل میڈیا پر ان اکاؤنٹس کی پیروی کرتے ہیں جو ہمارے کام سے متعلق ہیں۔

یہ کمپنیوں اور دیگر تجارتی اداروں (اور/یا ان کے ملازمین) کے سوشل میڈیا اکاؤنٹس کی پیروی تک پھیلا ہوا ہے جو برسٹل، نارتھ سمرسیٹ اور ساؤتھ گلوسٹر شائر ICB سے متعلق مسائل پر تبصرہ کرتے ہیں۔

دستیابی

ہم باقاعدہ دفتری اوقات کے دوران اپنے سوشل میڈیا اکاؤنٹس کو اپ ڈیٹ اور نگرانی کرنے کا عہد کرتے ہیں: صبح 9am - 5pm GMT۔ تاہم، بہت سے سوشل میڈیا صارفین کی طرح، ہم دن کے دوسرے اوقات میں نگرانی اور جواب دے سکتے ہیں۔ ہم ڈاؤن ٹائم کی وجہ سے سروس کی کمی کی کوئی ذمہ داری قبول نہیں کرتے ہیں۔

جوابات اور براہ راست پیغامات

ہم ہمیں بھیجے گئے تمام @Replies اور براہ راست پیغامات کو پڑھیں گے اور جہاں ممکن اور مناسب ہو، ان کا جواب دینے کا ارادہ کریں گے۔

معلومات کی درخواستوں، شکایات، میڈیا کی درخواستوں اور ذاتی مسائل کی آزادی

ہم آپ کو ایک بنانے کے لیے روایتی چینلز کی پیروی کرنے کی ترغیب دیتے ہیں۔ شکایت, میڈیا کی درخواست or معلومات کی درخواست کی آزادی (FOI)۔ براہ کرم نوٹ کریں کہ ہم سوشل میڈیا کے ذریعے انفرادی طبی مشورہ دینے سے قاصر ہیں۔ جہاں ممکن ہو، ہم تجویز کریں گے کہ استفسارات کو کہاں ری ڈائریکٹ کیا جا سکتا ہے یا جہاں مزید معلومات دستیاب ہیں مثلاً NHS ویب سائٹ۔

ہم سے رابطہ کریں

بہت زیادہ اور/یا مسلسل منفی صارفین کے ساتھ نمٹنا

ہم جواب نہ دینے کا حق محفوظ رکھتے ہیں اگر کوئی صارف حد سے زیادہ پروان چڑھے، مسلسل منفی ہو، یا بدسلوکی یا جارحانہ زبان استعمال کرے۔ جہاں ضروری ہوا ہم مزید کارروائی کریں گے۔ اگر ICB کے کام کے بارے میں خدشات کا اظہار کیا جاتا ہے، تو ہم بحث کے موضوع میں پیش کردہ کسی بھی بیان کا لنک فراہم کریں گے۔ جہاں بھی ممکن ہو، ہم اپنے مواصلاتی منصوبوں میں سوشل میڈیا کو بھی شامل کریں گے تاکہ یہ یقینی بنایا جا سکے کہ ہم اس ٹول کو فعال طور پر استعمال کر رہے ہیں۔

سوشل میڈیا استعمال کرنے والا عملہ

کچھ عملہ سوشل میڈیا اکاؤنٹس کو اپنے نام یا تخلص سے استعمال کرتا ہے۔ تنظیم کے ساتھ پیشہ ورانہ وابستگی کے باوجود، ان کے عہدے گورننگ باڈی کے سرکاری عہدے کی نمائندگی نہیں کرتے ہیں۔ سوشل میڈیا استعمال کرنے والے عملے کے بارے میں مزید معلومات کے لیے، ہمارا پڑھیں سوشل میڈیا پالیسی.

اس صفحہ پر زیر بحث کسی بھی چیز کے بارے میں مزید معلومات کے لیے، براہ کرم رابطہ ٹیم سے رابطہ کریں۔ 0117 900 2549 or bnssg.communications@nhs.net.