অভিযোগ করা
একটি অভিযোগ করার টিপস
ইন্টিগ্রেটেড কেয়ার বোর্ডের কাছে অভিযোগ করতে অনুগ্রহ করে আমাদের অনলাইন ফর্মটি পূরণ করুন৷ আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন পৃষ্ঠা.
আপনার অভিযোগ পরিষ্কারভাবে ব্যাখ্যা করুন - কি হয়েছে? যারা জড়িত ছিল? কখন এটা ঘটেছিলো? যেখানে এটা ঘটেছে? তুমি খুশি হওনি কেন?
আপনি কী অর্জন করতে চান তা স্থির করুন - ভুল সংশোধন করার জন্য আপনি আমাদের কী করতে চান তা আমাদের বলুন। উদাহরণস্বরূপ, আপনি ক্ষমা চাইতে পারেন।
আপনার অভিযোগ পরিষ্কার এবং সংক্ষিপ্ত রাখুন যাতে মূল পয়েন্টগুলি আলাদা হয়।
গুরুত্বপূর্ণ তথ্য যেমন মূল তারিখ এবং নাম অন্তর্ভুক্ত করুন।
প্রাথমিক যত্নের অভিযোগ
প্রাথমিক যত্ন (GP, ডেন্টিস্ট, চক্ষু বিশেষজ্ঞ বা ফার্মেসি) পরিষেবাগুলির বিষয়ে আপনি দুটি উপায়ে অভিযোগ করতে পারেন:
- আপনি স্বাস্থ্যসেবা প্রদানকারীর কাছে অভিযোগ করতে পারেন: এটি সেই সংস্থা যেখানে আপনি NHS পরিষেবা পেয়েছেন, উদাহরণস্বরূপ একটি GP সার্জারি বা ডেন্টাল সার্জারি৷ আপনি কীভাবে এটি করতে পারেন সে সম্পর্কে বিশদ প্রদানকারীর ওয়েবসাইট বা গ্রাহক পরিষেবা দলের মাধ্যমে পাওয়া যাবে।
- আপনি এই পরিষেবাগুলির জন্য কমিশনার হিসাবে ICB-এর কাছেও অভিযোগ করতে পারেন। আপনি আমাদের বিশদ বিবরণ ব্যবহার করে আমাদের সাথে যোগাযোগ করে এটি করতে পারেন আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন পৃষ্ঠা.
আপনি প্রথম ক্ষেত্রে একটি অভিযোগ সম্পর্কে আপনার প্রাথমিক যত্ন প্রদানকারীর সাথে যোগাযোগ করতে উত্সাহিত করা হয়। এটি করার প্রক্রিয়া পরিবর্তন হয় না।
অভিনন্দন, সাধারণ অনুসন্ধান এবং অভিযোগ নীতির ব্যবস্থাপনা
নীচের এই নীতিটি প্রশংসা, সাধারণ অনুসন্ধান এবং অভিযোগ পরিচালনার জন্য ICB-এর ব্যবস্থাগুলি বর্ণনা করে৷
অভিযোগ, প্রশংসা এবং সাধারণ অনুসন্ধানের আইসিবি ব্যবস্থাপনা
অ্যাক্সেসযোগ্য তথ্য
ইংল্যান্ডে NHS-এর কাছে অভিযোগ করার টিপস সম্পর্কে নীচে একটি ভিডিও রয়েছে, যা ব্রিটিশ সাইন ল্যাঙ্গুয়েজ (BSL) ব্যবহার করে। ভিডিওটি থেকে নেওয়া হয়েছে সংসদীয় এবং স্বাস্থ্য পরিষেবা ন্যায়পাল.
অনুগ্রহ করে মনে রাখবেন যে যদি আপনার ব্রিস্টল, নর্থ সমারসেট এবং সাউথ গ্লৌচেস্টারশায়ার আইসিবি-তে NHS সম্পর্কে অভিযোগ থাকে, তাহলে প্রথমে আপনাকে আমাদের গ্রাহক পরিষেবা দলের সাথে যোগাযোগ করতে হবে, আমাদের অনলাইন ফর্ম ব্যবহার করে.
ইংল্যান্ডের এনএইচএস-এর কাছে অভিযোগ করার বিষয়ে শেখার অক্ষমতা সহ লোকেদের জন্য পরামর্শ সহ একটি ভিডিও নীচে রয়েছে। ভিডিওটি থেকে নেওয়া হয়েছে সংসদীয় এবং স্বাস্থ্য পরিষেবা ন্যায়পাল.