আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন
গ্রাহক সেবা
আমরা নিশ্চিত করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ যে স্থানীয় অঞ্চলে পরিষেবাগুলি আমাদের জনসংখ্যার প্রত্যাশা পূরণ করে এবং অতিক্রম করে। সুতরাং আপনার প্রতিক্রিয়া খুব গুরুত্বপূর্ণ এবং আমরা দৃঢ়ভাবে আপনাকে আমাদের সাথে আপনার অভিজ্ঞতা ভাগ করে নিতে উত্সাহিত করি যাতে আমরা এটি রক্ষণাবেক্ষণ, উন্নতি বা প্রয়োজনে আমাদের কমিশন করা পরিষেবাগুলি পরিবর্তন করতে সহায়তা করতে ব্যবহার করতে পারি।
আপনার যদি কোনও প্রশংসা, উদ্বেগ, অভিযোগ থাকে বা আপনি প্রাপ্ত কোনও স্বাস্থ্যসেবা পরিষেবাসম্পর্কিত কিছু বিনামূল্যে এবং গোপনীয় পরামর্শ চান তবে দয়া করে গ্রাহক পরিষেবা দলের সাথে যোগাযোগ করুন যিনি আপনাকে সহায়তা করতে খুশি হবেন।
আমাদের অনলাইন যোগাযোগ ফর্ম পূরণ করে বা নিম্নলিখিত যোগাযোগের বিবরণ ব্যবহার করে দলের সাথে যোগাযোগ করা যেতে পারে:
টেলিফোন: 0117 900 2655 বা 0800 073 0907 (ফ্রিফোন)
ইমেইল: bnssg.customerservice@nhs.net
এখানে লিখুন:
গ্রাহক সেবা দল
এনএইচএস ব্রিস্টল, নর্থ সমারসেট এবং সাউথ গ্লুচেস্টারশায়ার আইসিবি
৩৬০ ব্রিস্টল - থ্রি সিক্স জিরো
মার্লবোরো স্ট্রিট
ব্রিস্টল
BS1 3NX
অভিযোগ করা
প্রাথমিক যত্ন পরিষেবাগুলি সম্পর্কে অভিযোগ সহ কীভাবে অভিযোগ করা যায় সে সম্পর্কে অ্যাক্সেসযোগ্য পরামর্শ এবং দিকনির্দেশনার জন্য, অনুগ্রহ করে আমাদের অভিযোগ তৈরি করা পৃষ্ঠাটি দেখুন।
মিডিয়া অনুসন্ধান
আমাদের মিডিয়া টিমের সাথে যোগাযোগ করতে ইচ্ছুক সাংবাদিকদের 0300 123 4476 নম্বরে কল করতে হবে বা bnssg.communications@nhs.net ইমেল করতে হবে। সাধারণ অফিস সময়ের বাইরে আরও জরুরী প্রতিক্রিয়ার জন্য, দয়া করে 0300 123 4476 কল করুন।
দয়া করে মনে রাখবেন যে এই নম্বরটি শুধুমাত্র মিডিয়া প্রশ্নের জন্য।
তথ্যের স্বাধীনতার অনুরোধ
ফ্রিডম অফ ইনফরমেশন (এফওআই) আইন যে কোনও ব্যক্তিকে এনএইচএস ব্রিস্টল, নর্থ সমারসেট এবং সাউথ গ্লুচেস্টারশায়ার ইন্টিগ্রেটেড কেয়ার বোর্ডের মতো সরকারী কর্তৃপক্ষের কাছে থাকা সমস্ত ধরণের রেকর্ড করা তথ্যঅ্যাক্সেসের জন্য অনুরোধ করার অধিকার দেয়।
এই আইনের উদ্দেশ্য হ'ল বৃহত্তর উন্মুক্ততা প্রচার করা এবং সরকারী কর্তৃপক্ষ কীভাবে তাদের অপারেশনাল সিদ্ধান্ত নেয় এবং কীভাবে জনসাধারণের অর্থ ব্যবহার করা হয় সে সম্পর্কে জনগণকে অবহিত করতে সহায়তা করা।
তথ্যের জন্য সমস্ত অনুরোধ অবশ্যই লিখিতভাবে করতে হবে, স্পষ্টভাবে আপনার নাম এবং ঠিকানা এবং আপনি কী তথ্য চান তা উল্লেখ করতে হবে। আমাদের অনলাইন যোগাযোগ ফর্ম পূরণ করুন বা উপরের ঠিকানায় এফওআই ম্যানেজারের কাছে আপনার অনুরোধ প্রেরণ করুন। অথবা ইমেইল করতে পারেন bnssg.foi@nhs.net
আমরা তিন কার্যদিবসের মধ্যে আপনার অনুরোধ স্বীকার করব এবং আপনি 20 কার্যদিবসের মধ্যে একটি প্রতিক্রিয়া পাওয়ার আশা করতে পারেন।
সাবজেক্ট অ্যাক্সেস অনুরোধ
ডেটা সুরক্ষা আইন আপনাকে এনএইচএস ব্রিস্টল, নর্থ সমারসেট এবং সাউথ গ্লুচেস্টারশায়ার ইন্টিগ্রেটেড কেয়ার বোর্ড আপনার সম্পর্কে এবং এর কারণ সম্পর্কে যে তথ্য রাখে তার একটি অনুলিপি পাওয়ার অধিকার দেয়।
আপনি যদি আপনার সম্পর্কে আমাদের কাছে থাকা তথ্যের একটি অনুলিপি পেতে চান তবে আপনার অনুরোধটি উপরের ঠিকানা বা ইমেলটিতে ডাকযোগে লিখিতভাবে করা উচিত: bnssg.foi@nhs.net
আপনার অনুরোধ করার সময়, দয়া করে নিম্নলিখিত বিবরণ অন্তর্ভুক্ত করুন:
- আপনার নাম, ঠিকানা এবং পোস্টকোড
- কোনও প্রাসঙ্গিক কেস রেফারেন্স নম্বর
- কোনও প্রাসঙ্গিক তারিখ সহ আপনি যে ধরণের তথ্য বা ডকুমেন্টগুলি দেখতে চান এবং আপনি যেভাবে আমাদের আপনার কাছে তথ্য পাঠাতে চান তার জন্য আপনার যে কোনও পছন্দ রয়েছে (উদাহরণস্বরূপ, হার্ড কপি, বড় মুদ্রণ বা ইমেলের মাধ্যমে)
- আইডির একটি ফর্ম: পাসপোর্ট, ড্রাইভিং লাইসেন্স বা জন্ম শংসাপত্র (আপনি যদি অন্য কারও পক্ষে রেকর্ডের জন্য অনুরোধ করেন তবে পৃথক আইডি প্রয়োজন হবে এবং আমরা আপনার সাথে এটি নিশ্চিত করব)।