আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন
গ্রাহক সেবা
আমরা নিশ্চিত করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ যে স্থানীয় এলাকায় পরিষেবাগুলি আমাদের জনসংখ্যার প্রত্যাশা পূরণ করে এবং অতিক্রম করে৷ আপনার প্রতিক্রিয়া তাই অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ এবং আমরা দৃঢ়ভাবে আপনাকে আমাদের সাথে আপনার অভিজ্ঞতা ভাগ করে নেওয়ার জন্য উত্সাহিত করি যাতে আমরা এটিকে বজায় রাখতে, উন্নত করতে বা প্রয়োজনে আমরা যে পরিষেবাগুলি কমিশন করি তা পরিবর্তন করতে সহায়তা করতে পারি।
যদি আপনার কোনো প্রশংসা, উদ্বেগ, অভিযোগ থাকে বা আপনি প্রাপ্ত স্বাস্থ্যসেবা পরিষেবার বিষয়ে কিছু বিনামূল্যে এবং গোপনীয় পরামর্শ চান, তাহলে অনুগ্রহ করে গ্রাহক পরিষেবা দলের সাথে যোগাযোগ করুন যারা আপনাকে সাহায্য করতে পেরে খুশি হবে।
দল আমাদের সম্পূর্ণ করে যোগাযোগ করা যেতে পারে অনলাইন যোগাযোগ ফর্ম, অথবা নিম্নলিখিত যোগাযোগের বিবরণ ব্যবহার করে:
টেলিফোন: 0117 900 2655 বা 0800 073 0907 (ফ্রিফোন)
ই-মেইল: bnssg.customerservice@nhs.net
লিখুন:
গ্রাহক সেবা দল
এনএইচএস ব্রিস্টল, উত্তর সমারসেট এবং দক্ষিণ গ্লুচেস্টারশায়ার আইসিবি
তল 2
উত্তর উইং
100 টেম্পল স্ট্রিট
ব্রিস্টল
BS1 6AG
অভিযোগ করা
প্রাথমিক পরিচর্যা পরিষেবা সম্পর্কে অভিযোগ সহ কীভাবে অভিযোগ করা যায় সে সম্পর্কে অ্যাক্সেসযোগ্য পরামর্শ এবং নির্দেশনার জন্য, অনুগ্রহ করে আমাদের দেখুন একটি অভিযোগ পাতা তৈরি করা.
মিডিয়া অনুসন্ধান
আমাদের মিডিয়া টিমের সাথে যোগাযোগ করতে ইচ্ছুক সাংবাদিকদের 0300 123 4476 বা ইমেল কল করা উচিত bnssg.communications@nhs.net. সাধারণ অফিস সময়ের বাইরে আরও জরুরি প্রতিক্রিয়ার জন্য, অনুগ্রহ করে 0300 123 4476 নম্বরে কল করুন।
দয়া করে মনে রাখবেন যে এই নম্বরটি শুধুমাত্র মিডিয়া প্রশ্নের জন্য।
তথ্যের স্বাধীনতার অনুরোধ
তথ্যের স্বাধীনতা (FOI) আইন যে কাউকে সরকারি কর্তৃপক্ষ, যেমন NHS ব্রিস্টল, নর্থ সমারসেট এবং সাউথ গ্লৌচেস্টারশায়ার ইন্টিগ্রেটেড কেয়ার বোর্ডের কাছে থাকা সমস্ত ধরনের রেকর্ড করা তথ্য অ্যাক্সেস করার অনুরোধ করার অধিকার দেয়।
এই আইনের উদ্দেশ্য হল বৃহত্তর উন্মুক্ততাকে উন্নীত করা এবং জনগণকে জানাতে সাহায্য করা যে কীভাবে সরকারী কর্তৃপক্ষ তাদের কার্যকরী সিদ্ধান্ত নেয় এবং কীভাবে জনসাধারণের অর্থ ব্যবহার করা হয়।
তথ্যের জন্য সমস্ত অনুরোধ অবশ্যই লিখিতভাবে করতে হবে, স্পষ্টভাবে আপনার নাম এবং ঠিকানা এবং আপনি কী তথ্য চান তা উল্লেখ করে। আমাদের অনলাইন যোগাযোগ ফর্মটি পূরণ করুন বা উপরের ঠিকানায় FOI ম্যানেজারের কাছে আপনার অনুরোধ পাঠান। অথবা ইমেইল করতে পারেন bnssg.foi@nhs.net
আমরা তিন কার্যদিবসের মধ্যে আপনার অনুরোধ স্বীকার করব এবং আপনি 20 কার্যদিবসের মধ্যে একটি প্রতিক্রিয়া পাওয়ার আশা করতে পারেন।
বিষয় অ্যাক্সেস অনুরোধ
ডেটা সুরক্ষা আইন আপনাকে NHS ব্রিস্টল, নর্থ সমারসেট এবং সাউথ গ্লুচেস্টারশায়ার ইন্টিগ্রেটেড কেয়ার বোর্ড আপনার সম্পর্কে এবং কেন কারণ রয়েছে তার একটি অনুলিপি পাওয়ার অধিকার দেয়।
আপনি যদি আপনার সম্পর্কে আমাদের কাছে থাকা তথ্যের একটি অনুলিপি পেতে চান তবে আপনার অনুরোধটি লিখিতভাবে পোস্টের মাধ্যমে উপরের ঠিকানায় বা ইমেলে করা উচিত: bnssg.foi@nhs.net
আপনার অনুরোধ করার সময়, নিম্নলিখিত বিবরণ অন্তর্ভুক্ত করুন:
- আপনার নাম, ঠিকানা এবং পোস্টকোড
- কোনো প্রাসঙ্গিক ক্ষেত্রে রেফারেন্স নম্বর
- প্রাসঙ্গিক তারিখ সহ আপনি যে ধরনের তথ্য বা নথি দেখতে চান, এবং আপনি যেভাবে আমাদের কাছে তথ্য পাঠাতে চান তার জন্য আপনার যে কোনো পছন্দ রয়েছে (উদাহরণস্বরূপ, হার্ড কপি, বড় মুদ্রণ বা ইমেল দ্বারা)
- আইডির একটি ফর্ম: পাসপোর্ট, ড্রাইভিং লাইসেন্স বা জন্ম শংসাপত্র (যদি আপনি অন্য কারও পক্ষে রেকর্ডের জন্য অনুরোধ করেন তবে আলাদা আইডি প্রয়োজন হবে এবং আমরা আপনার সাথে এটি নিশ্চিত করব)।