د NHS کارمندانو په څلورو کې یو یې په کار کې د ځورونې تجربه کوي
په تیرو څلورو کلونو کې د NHS کارمندانو سروې ښودلې چې په هرو څلورو کې یو څخه ډیر کارمندان د کار په وخت کې د ناروغانو او د خلکو له غړو څخه د ځورونې، ځورونې یا ناوړه چلند تجربه لري.
په ورته وخت کې، په هرو لسو کې یو څخه ډیرو کارمندانو هم ویلي چې دوی د کار په وخت کې د ناروغانو، خپلوانو او د خلکو نورو غړو لخوا فزیکي تاوتریخوالی تجربه کړی.
روزي شیفرډ، د NHS برسټول، شمالي سومرسیټ او سویلي ګلوسټرشایر ICB کې د نرسینګ لوی رییس وویل:
"زموږ وقف شوي روغتیا او پاملرنې کارمندان هره ورځ کار ته راځي ترڅو غوره خدمات او پاملرنې چمتو کړي چې دوی یې کولی شي. دوی باید د دوی د خوندیتوب یا د دوی ټیم یا نورو ناروغانو خوندیتوب لپاره ګواښ او ویره ونه لري.
"موږ پوهیږو چې ډیری خلک چې محلي خدمتونه کاروي د کارمندانو سره د اړیکو په وخت کې مهربانه او درناوی کوي، مګر د پیښو دوامداره شمیره د منلو وړ نه ده."
د بریسټول پوهنتون روغتونونو او ویسټن NHS فاونډیشن ټرسټ (UHBW) کې ځایی شمیرې د اپریل 479 راهیسې د کارمندانو په وړاندې د لفظي ناوړه ګټه اخیستنې 319 او د فزیکي ناوړه ګټه اخیستنې 2023 پیښې ښیې.
د کارمندانو لخوا تجربه شوي تاوتریخوالی او تیري ته په ځواب کې، UHBW د 2022 په سپتمبر کې د تاوتریخوالی کمولو ټیم معرفي کړ ترڅو د هغو کارمندانو ملاتړ وکړي چې ناوړه چلند تجربه کوي.
د ټیم له معرفي کیدو راهیسې، یو کس په بند محکوم شوی او 12 قضیې شتون لري چې مرتکبین تورن شوي او د دوی دوسیې د جزایی عدلي سیسټم له لارې پرمخ ځي. په مجموع کې، د UHBW د همکارانو په وړاندې د تاوتریخوالی یا تیریدونکي چلند د 37 پیښو په وړاندې اقدام اوس مهال د تاوتریخوالي کمولو ټیم لخوا تعقیب کیږي.
ایما ووډ، د خلکو لوی رییس او د پوهنتون روغتونونو برسټول او ویسټون NHS فاونډیشن ټرسټ کې د اجراییوي رییس مرستیال وویل:
"هیڅوک باید په کار کې د تاوتریخوالی، تیري، ځورونې او ځورونې تجربه یا شاهد ونلري، په ځانګړې توګه د روغتیا پاملرنې ترتیب کې چیرې چې خلک د نورو پاملرنې یا پاملرنې په تمه راځي. دا په ساده ډول د منلو وړ نه ده.
"موږ هوډ لرو چې په UHBW کې د نه منلو وړ چلند ټول ډولونه له مینځه یوسو. زموږ د تاوتریخوالی کمولو ټیم د همکارانو ملاتړ کوي ترڅو خوندي او ځواکمن احساس وکړي کله چې د ننګونکي چلند سره مخ کیږي ګام پورته کړي.
"په ډیرو جدي مواردو کې، موږ به د اقدام کولو څخه ډډه ونکړو او موږ به د سرغړونکو په اړه پولیسو ته راپور ورکړو ترڅو دوی عدالت ته راوستل شي."
ستونزه په عمومي عمل کې هم جدي ده، په ټوله سیمه کې د پاملرنې نیویګیټران د ورځې په سلګونو پیښې تجربه کوي.
پیټر مینارډ، د هورفیلډ روغتیایی مرکز اجرایوي همکار، ویلي دي چې د لومړۍ لیکې کارمندانو ناوړه ګټه اخیستنه په وروستیو میاشتو کې دومره خرابه شوې چې دوی د دوی د پاملرنې نیویګیټر ټیم نږدې دریمه برخه له لاسه ورکړې.
"د جی پی ریسپشنست پخوانی نظر له ډیر وخت راهیسې ورک شوی دی. دوی د ناروغانو پاملرنې ماهرین دي، پیچلي معیارونه تعقیبوي ترڅو ډاډ ترلاسه کړي چې خلک د لومړي ځل لپاره سم پاملرنې ته د لاسرسي وړ دي.
"موږ پوهیږو چې خلک ژر تر ژره پاملرنه غواړي او مایوسه کیدی شي، مګر پداسې حال کې چې د یو کس سپکه تبصره ممکن پخپله ډیره نه ښکاري، کله چې دا په کاري ورځ کې 100 ځله پیښیږي، نو دا د کور اخیستلو لپاره ډیری غوسه زیاتوي. ستاسو سره او په راتلونکې ورځ کې بیرته راشئ.
"دا میاشتې وخت نیسي چې د ناروغ پاملرنې نیویګیټر په بشپړه توګه وروزل شي، نو هرکله چې موږ یو له لاسه ورکړو، موږ په اغیزمنه توګه د کال ترټولو غوره برخې لپاره د هغه کس ساعتونه کموو. له همدې امله ، د ناوړه ګټه اخیستنې پایله به واقعیا د ناروغانو لپاره لږ خدمت وي ، په تلیفونونو کې ډیر ځنډ او حتی ډیر مایوسي.
"د تل په څیر، موږ د لږکیو ناروغانو په اړه خبرې کوو چې د کارمندانو سره دا ډول چلند کوي، مګر غږیز اقلیت په عمومي تمرین باندې خورا مهم اغیزه لري ترڅو د هغه ډول خدمت وړاندې کولو توان ولري چې دوی یې غواړي."
مریم لیویس، د سیرونا پاملرنې او روغتیا کې د نرسینګ رییس کوم چې په برسټول، شمالي سومرسیټ او سویلي ګلوسټرشایر کې د NHS لویانو او ماشومانو د ټولنې روغتیایی پاملرنې چمتو کوي، وویل چې ټیم د پولیسو او د شاهدانو د ملاتړ سازمان سره کار کړی ترڅو د 2022 په پای کې محاکمې ته دوام ورکړي وروسته له دې چې یو فرد په بیړني پاملرنې کې تاوتریخوالی او تیریدونکی شو. سایټ
دا د بیړني کارګرانو باندې د برید قانون الندې د 12 اونیو جزا پایله وه چې د NHS روغتیایی خدماتو چمتو کولو یا ملاتړ کولو موخو لپاره ګمارل شوي شخص ته نور محافظت چمتو کوي.
مریم وویل:
"که څه هم زموږ تمرکز تل په مخنیوي وي، موږ به تل د پولیسو سره نږدې کار وکړو ترڅو څارنوالۍ ته ورسیږو چیرې چې موږ دا مناسب احساس کوو.
"دا د یادونې وړ ده چې زموږ د همکارانو او خلکو په وړاندې تاوتریخوالی او تیري هیڅکله د منلو وړ ندي."
ITV لویدیځ هیواد یوه کیسه وړاندې کړه چې د GP په کړنو کې د اغیزو تمرکز کوي.
د BBC Points West د هورفیلډ روغتیایی مرکز کارمندانو او د بریسټول رائل انفرمري کارمندانو سره د دوی د تجربو په اړه خبرې کوي.