BNSSG'deki yeni Toplum Ruh Sağlığı Hizmeti için yeni bir Kişi Bildirimli Deneyim Ölçümü (PREM)

Bir erkek ve kadın önlerinde kahve ile karşılıklı oturmuş sohbet ediyorlar

Bristol, Kuzey Somerset ve Güney Gloucestershire'da (BNSSG) Toplum Ruh Sağlığı hizmetleri değişti. Hizmetler artık entegre edilmiştir, yani ruh sağlığı konusunda yardıma ihtiyacı olan kişileri desteklemek için birlikte çalışmaktadırlar. Hizmet planlayıcıları, hizmet kalitesini ölçmenin ve geliştirmenin bir yolu olarak hizmet kullanıcı deneyimini anlamanın önemini kabul ederek Kişi Bildirimli Deneyim Ölçümü (PREM) geliştirdiler. Bu, insanların yeni entegre toplum ruh sağlığı hizmetini kullanma deneyimlerini araştıracak bir ankettir.

Klinik Etkililik ekibinin etkisi

BNSSG Entegre Bakım Kurulu (ICB) Klinik Etkililik ekibi PREM'in geliştirilmesini şu şekilde desteklemiştir:

  • Mevcut BNSSG ruh sağlığı destek hizmetlerinin kullanıcı deneyimini nasıl topladığı hakkında bilgi toplanması
  • Potansiyel olarak ilgili deneyim ölçütlerine ilişkin bir literatür taraması yapılması
  • Potansiyel PREM'lerin bir listesini geliştirmek ve listeyi gözden geçirmek ve BNSSG genelinde toplum ruh sağlığı hizmetlerine erişen kişilerin deneyimlerini yakalamak için bir PREM'e nelerin dahil edilmesi gerektiği konusunda anlaşmaya varmak için bir dizi paydaşla etkileşim kurmak.

Bu çalışma, BNSSG genelinde Toplum Ruh Sağlığı hizmetlerinde kullanılmak üzere beş soruluk özel bir PREM ile sonuçlanmıştır. Bu sorular hizmet kullanıcılarının deneyimlerinin farklı yönlerini ölçmektedir. Sorulardan ikisi, 2015 yılından bu yana tüm NHS hizmetleri tarafından kullanılan bir ölçüt olan Arkadaşlar ve Aile Testi'nden alınmıştır.

BNSSG Toplum Ruh Sağlığı PREM'i birden fazla dilde, basılı ve dijital formatlarda mevcut olacaktır. İki hizmet, PREM'in uygulamada nasıl çalıştığını keşfetmek için 2023 yılında altı ay boyunca pilot uygulama yapacaktır. Bu test ve öğrenme değerlendirmesi, hizmet planlayıcılarının ölçütün hizmet iyileştirme için yararlı olup olmadığını ve ruh sağlığı hizmetlerini kullanan kişiler tarafından kabul edilebilir olup olmadığını anlamalarına yardımcı olacaktır. Bulgular, BNSSG'deki tüm toplum ruh sağlığı hizmetlerinde kullanılacak olan PREM'in son versiyonunu bilgilendirecektir.

Daha fazla etki vaka çalışması okuyun.