BNSSG BNSSG ICB

O nouă Măsură de experiență raportată de persoană (PREM) pentru noul Serviciu comunitar de sănătate mintală din BNSSG

Un bărbat și o femeie care stau unul în fața celuilalt, cu cafeaua în față, discutând

Serviciile comunitare de sănătate mintală s-au schimbat în Bristol, North Somerset și South Gloucestershire (BNSSG). Serviciile sunt acum integrate, ceea ce înseamnă că acestea lucrează împreună pentru a sprijini persoanele care au nevoie de ajutor în ceea ce privește sănătatea lor mintală. Planificatorii serviciilor au recunoscut importanța înțelegerii experienței utilizatorilor de servicii, ca modalitate de măsurare și îmbunătățire a calității serviciilor, astfel că au dezvoltat o măsură a experienței raportate de către persoane (Person Reported Experience Measure - PREM). Acesta este un sondaj care va explora experiențele oamenilor în ceea ce privește utilizarea noului serviciu comunitar integrat de sănătate mintală.

Impactul echipei de eficacitate clinică

Echipa de eficacitate clinică a Consiliului de îngrijire integrată (ICB) al BNSSG a sprijinit dezvoltarea PREM prin:

  • Culegerea de informații despre modul în care serviciile de sprijin pentru sănătate mintală existente în BNSSG colectau experiența utilizatorilor
  • Efectuarea unei analize a literaturii de specialitate privind măsurile de evaluare a experienței potențial relevante
  • Elaborarea unei liste de potențiale PREM-uri și angajarea cu o serie de părți interesate pentru a revizui lista și a conveni asupra a ceea ce ar trebui inclus într-un PREM pentru a surprinde experiențele persoanelor care accesează serviciile comunitare de sănătate mintală în BNSSG.

Această activitate a avut ca rezultat un PREM personalizat cu cinci întrebări, care va fi utilizat în serviciile comunitare de sănătate mintală din BNSSG. Aceste întrebări măsoară diferite aspecte ale experienței utilizatorilor de servicii. Două dintre întrebări au provenit din Testul Prietenilor și Familiei, care este o măsură utilizată de toate serviciile NHS începând cu 2015.

Premedierea BNSSG privind sănătatea mintală comunitară va fi disponibilă în mai multe limbi și în format hârtie și digital. Două servicii vor pilota PREM timp de șase luni în 2023 pentru a explora modul în care funcționează în practică. Această evaluare de testare și învățare va ajuta planificatorii de servicii să înțeleagă dacă măsura este utilă pentru îmbunătățirea serviciilor și dacă este acceptabilă pentru persoanele care utilizează serviciile de sănătate mintală. Constatările vor informa versiunea finală a PREM care va fi utilizată în toate serviciile comunitare de sănătate mintală din BNSSG.

Citiți mai multe studii de caz privind impactul.