O nouă măsură privind experiența raportată a persoanei (PREM) pentru noul serviciu comunitar de sănătate mintală din BNSSG

Un bărbat și o femeie stând unul față de celălalt cu cafeaua în fața lor, discutând

Serviciile comunitare de sănătate mintală s-au schimbat în Bristol, North Somerset și South Gloucestershire (BNSSG). Serviciile sunt acum integrate, ceea ce înseamnă că lucrează împreună pentru a sprijini persoanele care au nevoie de ajutor pentru sănătatea mintală. Planificatorii de servicii au recunoscut importanța înțelegerii experienței utilizatorului serviciului, ca modalitate de măsurare și îmbunătățire a calității serviciilor, așa că au dezvoltat o Măsură a experienței raportate la persoană (PREM). Acesta este un sondaj care va explora experiențele oamenilor de utilizare a noului serviciu comunitar integrat de sănătate mintală.

Impactul echipei de Eficacitate Clinică

Consiliul de îngrijire integrată al BNSSG (ICB) Echipa de Eficacitate Clinică a sprijinit dezvoltarea PREM prin:

  • Colectarea de informații despre modul în care serviciile existente de asistență pentru sănătate mintală BNSSG colectau experiența utilizatorului
  • Efectuarea unei analize a literaturii de specialitate a măsurilor de experiență potențial relevante
  • Dezvoltarea unei liste de potențiale PREM și implicarea cu o serie de părți interesate pentru a revizui lista și a conveni asupra a ceea ce ar trebui inclus într-un PREM pentru a surprinde experiențele persoanelor care accesează serviciile comunitare de sănătate mintală din BNSSG.

Această activitate a dus la o întrebare cu cinci întrebări, PREM personalizată pentru utilizare în serviciile comunitare de sănătate mintală din BNSSG. Aceste întrebări măsoară diferite aspecte ale experienței utilizatorilor de servicii. Două dintre întrebări au venit de la Testul prietenilor și familiei, care este o măsură folosită de toate serviciile NHS din 2015.

BNSSG Community Mental Health PREM va fi disponibil în mai multe limbi și în formate hârtie și digitală. Două servicii vor pilota PREM timp de șase luni în 2023 pentru a explora modul în care funcționează în practică. Această evaluare de testare și învățare îi va ajuta pe planificatorii de servicii să înțeleagă dacă măsura este utilă pentru îmbunătățirea serviciilor și este acceptabilă pentru persoanele care utilizează servicii de sănătate mintală. Concluziile vor informa versiunea finală a PREM care va fi utilizată în toate serviciile comunitare de sănătate mintală din BNSSG.

Citiți mai multe studii de caz de impact.