ફરિયાદ કરવી
ફરિયાદ કરવા માટેની ટિપ્સ
ઈન્ટિગ્રેટેડ કેર બોર્ડને ફરિયાદ કરવા માટે કૃપા કરીને અમારા પરનું ઓનલાઈન ફોર્મ ભરો અમારો પાનું સંપર્ક કરો.
કૃપા કરીને તમારી ફરિયાદ સ્પષ્ટ રીતે સમજાવો - શું થયું? કોણ સામેલ હતું? તે ક્યારે બન્યું? તે ક્યાં થયું? તમે ખુશ કેમ ન હતા?
તમે શું હાંસલ કરવા માંગો છો તે નક્કી કરો - ભૂલ સુધારવા માટે તમે શું કરવા માગો છો તે અમને જણાવો. ઉદાહરણ તરીકે, તમે માફી માગી શકો છો.
તમારી ફરિયાદ સ્પષ્ટ અને ટૂંકી રાખો જેથી મુખ્ય મુદ્દા બહાર આવે.
મુખ્ય તારીખો અને નામો જેવી મહત્વપૂર્ણ માહિતી શામેલ કરો.
પ્રાથમિક સંભાળની ફરિયાદો
તમે પ્રાથમિક સંભાળ (GPs, દંત ચિકિત્સકો, ઓપ્ટિશિયન અથવા ફાર્મસી) સેવાઓ વિશે ફરિયાદ કરી શકો તે બે રીત છે:
- તમે હેલ્થકેર પ્રોવાઈડરને ફરિયાદ કરી શકો છો: આ તે સંસ્થા છે જ્યાં તમને NHS સેવા મળી છે, ઉદાહરણ તરીકે GP સર્જરી અથવા ડેન્ટલ સર્જરી. તમે આ કેવી રીતે કરી શકો તેની વિગતો પ્રદાતાઓની વેબસાઇટ અથવા ગ્રાહક સેવા ટીમ દ્વારા ઉપલબ્ધ થશે.
- તમે આ સેવાઓ માટે કમિશનર તરીકે ICBને પણ ફરિયાદ કરી શકો છો. તમે અમારા પરની વિગતોનો ઉપયોગ કરીને અમારો સંપર્ક કરીને આ કરી શકો છો અમારો પાનું સંપર્ક કરો.
પ્રથમ કિસ્સામાં ફરિયાદ વિશે તમારા પ્રાથમિક સંભાળ પ્રદાતાનો સંપર્ક કરવા માટે તમને પ્રોત્સાહિત કરવામાં આવે છે. આ કરવાની પ્રક્રિયા બદલાતી નથી.
ખુશામત, સામાન્ય પૂછપરછ અને ફરિયાદ નીતિનું સંચાલન
નીચેની આ નીતિ પ્રશંસા, સામાન્ય પૂછપરછ અને ફરિયાદોના સંચાલન માટે ICB દ્વારા ગોઠવવામાં આવેલી વ્યવસ્થાઓનું વર્ણન કરે છે.
ફરિયાદો, ખુશામત અને સામાન્ય પૂછપરછનું ICB મેનેજમેન્ટ
સુલભ માહિતી
નીચે એક વિડિયો છે, જે બ્રિટિશ સાઇન લેંગ્વેજ (BSL) નો ઉપયોગ કરે છે, ઇંગ્લેન્ડમાં NHS ને ફરિયાદ કરવા માટેની ટીપ્સ વિશે. આ વિડીયો માંથી છે સંસદીય અને આરોગ્ય સેવા લોકપાલ.
મહેરબાની કરીને નોંધ કરો કે જો તમને બ્રિસ્ટોલ, નોર્થ સમરસેટ અને સાઉથ ગ્લુસેસ્ટરશાયર ICBમાં NHS વિશે ફરિયાદ હોય, તો પ્રથમ કિસ્સામાં તમારે અમારી ગ્રાહક સેવા ટીમનો સંપર્ક કરવો જોઈએ, અમારા ઓનલાઈન ફોર્મનો ઉપયોગ કરીને.
ઈંગ્લેન્ડમાં NHS ને ફરિયાદ કરવા વિશે શીખવાની અક્ષમતા ધરાવતા લોકો માટે સલાહ સાથેનો વિડિયો નીચે છે. આ વિડીયો માંથી છે સંસદીય અને આરોગ્ય સેવા લોકપાલ.