NHS BNSSG ICB

إرشادات وسائل التواصل الاجتماعي

يستخدم مجلس الرعاية المتكاملة NHS Bristol و North Somerset و South Gloucestershire (ICB) وسائل التواصل الاجتماعي كأداة واحدة في جهوده للتواصل بوضوح وسرعة وبطريقة جذابة مع الأشخاص المهتمين بعملنا.

يمكنك متابعتنا على تويتر أو فيسبوك أو إنستغرام أو لينكد إن. لا تحتاج إلى حساب Twitter أو Facebook أو Instagram لعرض هذه الصفحات ولكنك ستحتاج إلى حساب LinkedIn لعرض صفحة LinkedIn الخاصة بنا.

تتم إدارة حسابات وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بنا من قبل فريق الاتصالات.

محتوى

يتضمن محتوى الوسائط الاجتماعية الذي تقدمه بريستول ونورث سومرست وجنوب جلوسيسترشاير ICB (على سبيل المثال لا الحصر):

  1. روابط إلى النشرات الإخبارية ومنشورات المدونات ومقاطع الفيديو والإرشادات وغيرها من مواد NHS المعتمدة والمتاحة للجمهور
  2. روابط للمعلومات ذات الصلة التي يتم إنتاجها ونشرها في مكان آخر (عمل منظمات NHS الأخرى ومنظمات المرضى والباحثين والمؤسسات الإخبارية وغيرها)
  3. يمكن أن يشمل ذلك مقاطع الفيديو ومنشورات المدونات وإعادات التغريد (RTs) من مستخدمي الوسائط الاجتماعية الآخرين. (انظر أدناه للاطلاع على سياستنا بشأن RTs)
  4. حقائق أو اقتباسات أو ملاحظات مثيرة للاهتمام تتعلق بعملنا
  5. أسئلة الساعة المتعلقة بعملنا تهدف إلى إثارة المناقشة.

إعادات التغريد

التغريدات التي نعيد تغريدها على تويتر لا تعني تأييدا من جانب ICB. قد نعيد تغريد الأخبار والروابط والملاحظات الشخصية التي نعتقد أنها ذات صلة بالعمل الذي نقوم به.

وسائل التواصل الاجتماعي كمصدر للسياسة الرسمية
لا ينبغي اعتبار منشوراتنا على وسائل التواصل الاجتماعي مصدرا موثوقا للسياسة أو الإرشادات الجديدة من بريستول وشمال سومرست وجنوب جلوسيسترشاير ICB. سيتم إبلاغ أي تغيير أو تطور في بريستول وشمال سومرست وجنوب جلوسيسترشاير الموقف الرسمي ل ICB بشأن التشريعات والتوجيه والتحقيقات وعمليات التدقيق من خلال قنوات أكثر تقليدية مثل المنشورات والبيانات الرسمية على موقعنا الإلكتروني والخطب والبيانات الإعلامية.

الأهم من ذلك ، لا ينبغي اعتبار قرارنا ب RT أو مشاركة منشورات من مستخدمي وسائل التواصل الاجتماعي الآخرين بمثابة تأييد صريح لأي موقف أو حجة قد تختلف عن الموقف الرسمي الحالي لبريستول وشمال سومرست وجنوب جلوسيسترشاير ICB ، ولا ينبغي اعتباره مؤشرا على تحول محتمل في الموقف الرسمي الحالي.

التاليه

بريستول وشمال سومرست وجنوب جلوسيسترشاير لا يعني قرار ICB بمتابعة مستخدمي معينين لوسائل التواصل الاجتماعي تأييدا من أي نوع. نحن نتابع الحسابات على وسائل التواصل الاجتماعي التي نعتقد أنها ذات صلة بعملنا.

يمتد هذا إلى متابعة حسابات وسائل التواصل الاجتماعي للشركات والمؤسسات التجارية الأخرى (و / أو موظفيها) الذين يعلقون على القضايا المتعلقة ببريستول وشمال سومرست وجنوب جلوسيسترشاير ICB.

توافر

نلتزم بتحديث ومراقبة حساباتنا على وسائل التواصل الاجتماعي خلال ساعات العمل العادية: 9 صباحا - 5 مساء بتوقيت جرينتش. ومع ذلك ، مثل العديد من مستخدمي وسائل التواصل الاجتماعي ، قد نراقب ونستجيب في أوقات أخرى من اليوم. نحن لا نتحمل أي مسؤولية عن نقص الخدمة بسبب التوقف.

الردود والرسائل الخاصة

سنقرأ جميع @Replies والرسائل الخاصة المرسلة إلينا ، وحيثما كان ذلك ممكنا ومناسبا ، سنهدف إلى الرد عليها.

طلبات حرية المعلومات والشكاوى وطلبات وسائل الإعلام والقضايا الشخصية

نحن نشجعك على متابعة القنوات التقليدية لتقديم شكوى أو طلب إعلامي أو طلب حرية المعلومات (FOI). يرجى ملاحظة أننا غير قادرين على تقديم المشورة الطبية الفردية عبر وسائل التواصل الاجتماعي. حيثما أمكن ، سنقترح أين يمكن إعادة توجيه الاستفسارات أو حيث تتوفر مزيد من المعلومات ، على سبيل المثال موقع NHS على الويب.

اتصل بنا

التعامل مع المستخدمين غزير الإنتاج و / أو سلبي باستمرار

نحن نحتفظ بالحق في عدم الرد إذا كان المستخدم غزير الإنتاج أو سلبيا باستمرار أو يستخدم لغة مسيئة أو مسيئة. عند الضرورة سنتخذ المزيد من الإجراءات. إذا أثيرت مخاوف بشأن عمل ICB ، فسنوفر رابطا لأي بيانات أصدرناها في موضوع المناقشة. حيثما أمكن ، سنقوم أيضا بدمج وسائل التواصل الاجتماعي في خطط الاتصالات الخاصة بنا لضمان استخدامنا لهذه الأداة بشكل استباقي.

الموظفون الذين يستخدمون وسائل التواصل الاجتماعي

يستخدم بعض الموظفين حسابات وسائل التواصل الاجتماعي بأسمائهم أو أسماء مستعارة. وعلى الرغم من انتمائهم المهني إلى المنظمة، فإن مناصبهم لا تمثل الموقف الرسمي لمجلس الإدارة. لمزيد من المعلومات حول الموظفين الذين يستخدمون وسائل التواصل الاجتماعي ، اقرأ سياسة وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بنا.

لمزيد من المعلومات حول أي شيء تمت مناقشته في هذه الصفحة ، يرجى الاتصال بفريق الاتصالات على 0117 900 2549 أو bnssg.communications@nhs.net.