إرشادات وسائل التواصل الاجتماعي

يستخدم مجلس الرعاية المتكاملة التابع لهيئة الخدمات الصحية الوطنية في بريستول وشمال سومرست وجنوب جلوسيسترشاير (ICB) وسائل التواصل الاجتماعي كأداة في جهوده للتواصل بشكل واضح وسريع وبطريقة جذابة مع الأشخاص المهتمين بعملنا.

يمكنك متابعتنا على Twitter أو Facebook أو Instagram أو LinkedIn. لا تحتاج إلى حساب Twitter أو Facebook أو Instagram لعرض هذه الصفحات ولكنك ستحتاج إلى حساب LinkedIn لعرض صفحتنا على LinkedIn.

تتم إدارة حسابات وسائل التواصل الاجتماعي لدينا من قبل فريق الاتصالات.

وصف المنتج

يتضمن محتوى الوسائط الاجتماعية الذي تقدمه Bristol وNorth Somerset وSouth Gloucestershire ICB (على سبيل المثال لا الحصر):

روابط إلى النشرات الإخبارية ومنشورات المدونات ومقاطع الفيديو والإرشادات وغيرها من مواد NHS المعتمدة والمتاحة للجمهور
روابط للمعلومات ذات الصلة التي تم إنتاجها ونشرها في مكان آخر (عمل مؤسسات NHS الأخرى، ومنظمات المرضى، والباحثين، والمؤسسات الإخبارية وغيرها)
يمكن أن يشمل ذلك مقاطع الفيديو ومنشورات المدونات وإعادة التغريدات (RTs) من مستخدمي الوسائط الاجتماعية الآخرين. (انظر أدناه للتعرف على سياستنا بشأن RTs)
حقائق أو اقتباسات أو ملاحظات مثيرة للاهتمام تتعلق بعملنا
أسئلة موضوعية تتعلق بعملنا تهدف إلى إثارة النقاش.

Retweets

التغريدات التي نعيد تغريدها على تويتر لا تعني موافقة البنك المركزي الدولي. يجوز لنا إعادة تغريد الأخبار والروابط والملاحظات الشخصية التي نعتقد أنها ذات صلة بالعمل الذي نقوم به.

وسائل التواصل الاجتماعي كمصدر للسياسة الرسمية
لا ينبغي اعتبار منشوراتنا على وسائل التواصل الاجتماعي المصدر الرسمي للسياسة أو التوجيهات الجديدة من Bristol وNorth Somerset وSouth Gloucestershire ICB. سيتم الإبلاغ عن أي تغيير أو تطور في الموقف الرسمي لـ Bristol وNorth Somerset وSouth Gloucestershire ICB بشأن التشريعات والإرشادات والتحقيقات وعمليات التدقيق من خلال قنوات أكثر تقليدية مثل المنشورات والبيانات الرسمية على موقعنا الإلكتروني والخطب والنشرات الإعلامية.

الأهم من ذلك، لا ينبغي اعتبار قرارنا بمراسلة أو مشاركة المنشورات من مستخدمي وسائل التواصل الاجتماعي الآخرين بمثابة تأييد صريح لأي موقف أو حجة قد تختلف عن الموقف الرسمي الحالي لـ Bristol وNorth Somerset وSouth Gloucestershire ICB، ولا ينبغي اعتباره إشارة. احتمال حدوث تحول في الموقف الرسمي الحالي.

متابَع

إن قرار Bristol وNorth Somerset وSouth Gloucestershire ICB بمتابعة مستخدمين محددين لوسائل التواصل الاجتماعي لا يعني تأييدًا من أي نوع. نحن نتابع الحسابات على وسائل التواصل الاجتماعي التي نعتقد أنها ذات صلة بعملنا.

يمتد هذا إلى متابعة حسابات وسائل التواصل الاجتماعي للشركات والمؤسسات التجارية الأخرى (و/أو موظفيها) الذين يعلقون على القضايا ذات الصلة بـ Bristol وNorth Somerset وSouth Gloucestershire ICB.

التوفر

نلتزم بتحديث ومراقبة حساباتنا على وسائل التواصل الاجتماعي خلال ساعات العمل العادية: 9 صباحًا - 5 مساءً بتوقيت جرينتش. ومع ذلك، مثل العديد من مستخدمي وسائل التواصل الاجتماعي، قد نقوم بالمراقبة والرد في أوقات أخرى من اليوم. نحن لا نتحمل أي مسؤولية عن نقص الخدمة بسبب التوقف.

الردود والرسائل المباشرة

سنقرأ جميع الردود والرسائل المباشرة المرسلة إلينا، وسنهدف إلى الرد عليها حيثما كان ذلك ممكنًا ومناسبًا.

حرية طلبات الحصول على المعلومات والشكاوى وطلبات وسائل الإعلام والقضايا الشخصية

نحن نشجعك على متابعة القنوات التقليدية لإنشاء شكوى, طلب وسائل الإعلام or طلب حرية المعلومات (حرية المعلومات). يرجى ملاحظة أننا غير قادرين على تقديم المشورة الطبية الفردية عبر وسائل التواصل الاجتماعي. حيثما أمكن، سنقترح أين يمكن إعادة توجيه الاستفسارات أو حيث تتوفر معلومات إضافية، على سبيل المثال موقع NHS الإلكتروني.

تواصل معنا

التعامل مع مستخدمين غزير الإنتاج و/أو سلبيين باستمرار

نحن نحتفظ بالحق في عدم الرد إذا كان المستخدم غزير الإنتاج بشكل مفرط، أو سلبيًا باستمرار، أو يستخدم لغة مسيئة أو مسيئة. عند الضرورة سنتخذ المزيد من الإجراءات. إذا أثيرت مخاوف بشأن عمل البنك الدولي، فسنقدم رابطًا لأي بيانات أصدرناها في موضوع المناقشة. حيثما كان ذلك ممكنًا، سنقوم أيضًا بدمج وسائل التواصل الاجتماعي في خطط اتصالاتنا للتأكد من أننا نستخدم هذه الأداة بشكل استباقي.

استخدام الموظفين لوسائل التواصل الاجتماعي

يستخدم بعض الموظفين حسابات وسائل التواصل الاجتماعي بأسمائهم الخاصة أو بأسماء مستعارة. وعلى الرغم من انتمائهم المهني للمنظمة، فإن مناصبهم لا تمثل الموقف الرسمي للهيئة الحاكمة. لمزيد من المعلومات حول استخدام الموظفين لوسائل التواصل الاجتماعي، اقرأ موقعنا سياسة وسائل التواصل الاجتماعي.

لمزيد من المعلومات حول أي شيء تمت مناقشته في هذه الصفحة، يرجى الاتصال بفريق الاتصالات على 0117 900 2549 or bnssg.communications@nhs.net.