مقياس جديد للخبرة المبلغ عنها للشخص (PREM) لخدمة الصحة العقلية المجتمعية الجديدة في بريستول وشمال سومرست وجنوب جلوسيسترشاير
لقد تغيرت خدمات الصحة العقلية المجتمعية في بريستول وشمال سومرست وجنوب جلوسيسترشاير. أصبحت الخدمات الآن متكاملة، مما يعني أنها تعمل معًا لدعم الأشخاص الذين يحتاجون إلى المساعدة في صحتهم العقلية. أدرك مخططو الخدمة أهمية فهم تجربة مستخدم الخدمة لقياس وتحسين جودة الخدمة، لذلك قاموا بتطوير مقياس تجربة الشخص المبلغ عنها (PREM). سيستكشف هذا الاستطلاع تجارب الأشخاص باستخدام خدمة الصحة العقلية المجتمعية المتكاملة الجديدة.
تأثير فريق الفعالية السريرية
NHS بريستول، شمال سومرست وجنوب جلوسيسترشاير ICB فريق الفعالية السريرية دعم تطوير PREM من خلال:
- جمع المعلومات حول كيفية قيام خدمات دعم الصحة العقلية المحلية الموجودة بجمع تجربة المستخدم
- إجراء مراجعة الأدبيات لمقاييس الخبرة ذات الصلة المحتملة
- تطوير قائمة بـ PREMs المحتملة والمشاركة مع مجموعة من أصحاب المصلحة لمراجعة القائمة والاتفاق على ما يجب تضمينه في PREM لالتقاط تجارب الأشخاص الذين يصلون إلى خدمات الصحة العقلية المجتمعية في جميع أنحاء بريستول وشمال سومرست وجنوب جلوسيسترشاير.
أسفر هذا العمل عن استبيان PREM مكون من خمسة أسئلة مصمم خصيصًا للاستخدام في خدمات الصحة العقلية المجتمعية في جميع أنحاء بريستول وشمال سومرست وجنوب جلوسيسترشاير. تقيس هذه الأسئلة جوانب مختلفة من تجربة مستخدمي الخدمة. جاء اثنان من الأسئلة من اختبار الأصدقاء والعائلة، وهو مقياس تستخدمه جميع خدمات هيئة الخدمات الصحية الوطنية منذ عام 2015.
سيتوفر مقياس الصحة العقلية المجتمعية PREM في بريستول وشمال سومرست وجنوب جلوسيسترشاير بصيغ ورقية ورقمية بعدة لغات. وستقوم خدمتان بتجربة مقياس PREM لمدة ستة أشهر في عام 2023 لاستكشاف كيفية عمله. سيساعد هذا التقييم القائم على الاختبار والتعلم مخططي الخدمة على فهم ما إذا كان المقياس مفيدًا لتحسين الخدمة ومقبولًا للأشخاص الذين يستخدمون خدمات الصحة العقلية. ستُفيد النتائج في إعداد النسخة النهائية من مقياس PREM الذي سيتم استخدامه في جميع خدمات الصحة العقلية المجتمعية في بريستول وشمال سومرست وجنوب جلوسيسترشاير.