اتصل بنا

خدمة العملاء

نحن ملتزمون بضمان أن الخدمات في المنطقة المحلية تلبي وتتجاوز توقعات سكاننا. لذلك فإن ملاحظاتك مهمة للغاية ونحن نشجعك بشدة على مشاركة تجربتك معنا حتى نتمكن من استخدامها للمساعدة في الحفاظ على الخدمات التي نطلبها أو تحسينها أو تغييرها إذا لزم الأمر.

إذا كانت لديك مجاملة أو قلق أو شكوى أو ترغب ببساطة في الحصول على بعض النصائح المجانية والسرية فيما يتعلق بخدمة الرعاية الصحية التي تلقيتها ، فيرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء الذي سيسعد بمساعدتك.

يمكن الاتصال بالفريق من خلال إكمال نموذج الاتصال عبر الإنترنت ، أو باستخدام تفاصيل الاتصال التالية:

هاتف: 0117 900 2655 أو 0800 073 0907 (هاتف مجاني)

البريد الإلكتروني: bnssg.customerservice@nhs.net

اكتب إلى:
فريق خدمة العملاء
NHS بريستول وشمال سومرست وجنوب جلوسيسترشاير ICB
360 بريستول - ثلاثة ستة صفر
شارع مارلبورو
بريستول
BS1 3NX

تقديم شكوى

للحصول على نصائح وإرشادات يمكن الوصول إليها حول كيفية تقديم شكوى ، بما في ذلك الشكاوى المتعلقة بخدمات الرعاية الأولية ، يرجى الاطلاع على صفحة تقديم شكوى.

استفسارات وسائل الإعلام

يجب على الصحفيين الراغبين في الاتصال بفريقنا الإعلامي الاتصال على 0300 123 4476 أو إرسال بريد إلكتروني إلى bnssg.communications@nhs.net. لمزيد من الردود العاجلة خارج ساعات العمل العادية ، يرجى الاتصال على 0300 123 4476.

يرجى ملاحظة أن هذا الرقم مخصص لاستفسارات وسائل الإعلام فقط.

طلبات حرية المعلومات

يمنح قانون حرية المعلومات (FOI) أي شخص الحق في طلب الوصول إلى جميع أنواع المعلومات المسجلة التي تحتفظ بها السلطات العامة ، مثل NHS Bristol و North Somerset و South Gloucestershire Integrated Care Board.

والغرض من هذا القانون هو تشجيع المزيد من الانفتاح والمساعدة في إعلام الناس بكيفية اتخاذ السلطات العامة لقراراتها التنفيذية، وكيفية استخدام المال العام.

يجب تقديم جميع طلبات الحصول على معلومات كتابيا ، مع ذكر اسمك وعنوانك بوضوح والمعلومات التي تريدها. املأ نموذج الاتصال عبر الإنترنت أو أرسل طلبك إلى مدير حرية المعلومات على العنوان أعلاه. أو يمكنك إرسال بريد إلكتروني bnssg.foi@nhs.net

سنقر بطلبك في غضون ثلاثة أيام عمل ويمكنك توقع تلقي رد في غضون 20 يوم عمل.

طلبات الوصول إلى الموضوع

يمنحك قانون حماية البيانات الحق في الحصول على نسخة من المعلومات التي يحتفظ بها مجلس الرعاية المتكاملة NHS Bristol و North Somerset و South Gloucestershire عنك وسبب ذلك.

إذا كنت ترغب في الحصول على نسخة من المعلومات التي نحتفظ بها عنك ، فيجب تقديم طلبك كتابيا عن طريق البريد إلى العنوان أعلاه أو البريد الإلكتروني: bnssg.foi@nhs.net

عند تقديم طلبك ، يرجى تضمين التفاصيل التالية:

• اسمك وعنوانك ورمزك البريدي
• أي أرقام مرجعية للحالة ذات صلة
• نوع المعلومات أو المستندات التي تريد الاطلاع عليها بما في ذلك أي تواريخ ذات صلة ، وأي تفضيلات لديك للطريقة التي تريد منا إرسال المعلومات إليك بها (على سبيل المثال ، نسخة مطبوعة أو طباعة كبيرة أو عبر البريد الإلكتروني)
• شكل واحد من أشكال الهوية: جواز السفر أو رخصة القيادة أو شهادة الميلاد (إذا كنت تطلب سجلات نيابة عن شخص آخر ، فستكون هناك حاجة إلى بطاقة هوية منفصلة وسنؤكد ذلك معك).