مقياس جديد لخبرة الشخص المبلغ عنه (PREM) لخدمة الصحة العقلية المجتمعية الجديدة في BNSSG

رجل وامرأة يجلسان مقابل بعضهما البعض وأمامهما القهوة ويتحدثان

لقد تغيرت خدمات الصحة العقلية المجتمعية في بريستول وشمال سومرست وجنوب جلوسيسترشاير (BNSSG). أصبحت الخدمات الآن متكاملة، مما يعني أنها تعمل معًا لدعم الأشخاص الذين يحتاجون إلى المساعدة فيما يتعلق بصحتهم العقلية. أدرك مخططو الخدمة أهمية فهم تجربة مستخدم الخدمة، كوسيلة لقياس وتحسين جودة الخدمة، لذلك قاموا بتطوير مقياس تجربة الشخص المُبلغ عنه (PREM). يهدف هذا الاستطلاع إلى استكشاف تجارب الأشخاص في استخدام خدمة الصحة النفسية المجتمعية المتكاملة الجديدة.

تأثير فريق الفعالية السريرية

مجلس الرعاية المتكاملة BNSSG (ICB) فريق الفعالية السريرية دعم تطوير PREM من خلال:

  • جمع معلومات حول كيفية قيام خدمات دعم الصحة العقلية BNSSG الحالية بجمع تجربة المستخدم
  • إجراء مراجعة الأدبيات لمقاييس الخبرة ذات الصلة المحتملة
  • تطوير قائمة بـ PREMs المحتملة والتفاعل مع مجموعة من أصحاب المصلحة لمراجعة القائمة والاتفاق على ما يجب تضمينه في PREM لالتقاط تجارب الأشخاص الذين يصلون إلى خدمات الصحة العقلية المجتمعية عبر BNSSG.

نتج عن هذا العمل خمسة أسئلة، PREM مخصصة للاستخدام في خدمات الصحة العقلية المجتمعية عبر BNSSG. تقيس هذه الأسئلة الجوانب المختلفة لتجربة مستخدمي الخدمة. اثنان من الأسئلة جاءت من اختبار الأصدقاء والعائلةوهو مقياس تستخدمه جميع خدمات هيئة الخدمات الصحية الوطنية منذ عام 2015.

سيكون BNSSG Community Mental Health PREM متاحًا بلغات متعددة وبتنسيقات ورقية ورقمية. ستقوم خدمتان بتجربة PREM لمدة ستة أشهر في عام 2023 لاستكشاف كيفية عمله عمليًا. سيساعد تقييم الاختبار والتعلم مخططي الخدمة على فهم ما إذا كان الإجراء مفيدًا لتحسين الخدمة ومقبولًا للأشخاص الذين يستخدمون خدمات الصحة العقلية. ستبلغ النتائج النسخة النهائية من PREM التي سيتم استخدامها في جميع خدمات الصحة العقلية المجتمعية عبر BNSSG.

اقرأ المزيد عن دراسات حالة التأثير.